2024年知识竞赛-深圳航空值机室顾客服务指南知识考试历年真题荟萃带答案.docx

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2024年知识竞赛-深圳航空值机室顾客服务指南知识考试历年真题荟萃带答案

第1卷

一.参考题库(共25题)

1.出于旅客安全的考虑，怀孕超过35周（含）以上的孕妇及产后不满14天（含）的产妇，深航将不予承运。

2.由于深航原因使托运行李未能与旅客同机到达，晚到的行李当天不能到达，经旅客提出，深航将给予临时生活用品补偿费人民币200元。

3.王小姐可随身携带容器容积为200ml且瓶内装有50ml的洗发水乘机。

4.如果团队旅客是非自愿退票，可在（）办理。

A、原购票地

B、航班始发地、经停地、终止旅行地的深航售票处

C、引起非

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