2024年大学试题(管理类)-客房部运营与管理考试历年真题荟萃带答案.docxVIP

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2024年大学试题(管理类)-客房部运营与管理考试历年真题荟萃带答案

第1卷

一.参考题库(共25题)

1.客房部的非循环使用物品库存水平是介于最高需要量与最低需要量之间的幅度衡量。

2.走客房的英文简写是“OOO”。

3.客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。

A、上午10：00

B、中午12：00

C、下午2：00

D、下午6：00

4.客房服务要推行“4R”的做法，其中“4R”分别表示（）。

A、减少

B、增加

该用户很懒，什么也没介绍

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