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目标管理考核指标
目标完成率
指标名称指标定义设立目的计算公式相关说明
数据收集数据来源数据核对统计周期统计方式
目标完成率
说明对目标管理的计划、协调与执行的管理能力
通过该指标强化各部门及员工对工作计划、执行的管理评价目标完成率＝目标完成件数÷同时期应完成目标件数×100%
·该指标的评价要先做好目标管理的工作。
·各部门、员工每年、月第一天提报当期的工作目标并呈主管核准。同时，提报上一期的工作执行成果。
·目标的产生1-员工自我设定2-主管工作指派。
·员工提报工作成果时，要对自身的目标完成进行自我评价。
·目标管理的量表如附件。各部门
目标管理表
各当事人及部门主管每月一次
数据和趋势图
内部服务满意度
指标名称指标定义设立目的计算公式相关说明
数据收集数据来源数据核对统计周期统计方式
内部服务满意度
显示内部客户服务精神的管理
提倡内部客户服务的精神，进一步贯彻全员服务意识内部服务满意度＝调研平均得分
·以各部门的服务意识、服务行为为调研主题；以相关部门为对象。
企业管理部调研资料各部门
每半年或一年一次数据和趋势图
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