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营销部门年终工作计划（11篇）

营销部门年终工作计划（11篇）

营销部门年终工作计划篇1转眼间我们在忙碌的工作中，迎来了崭新的

20xx年。对于下一个年度的工作，再针对营销部的工作职能，我们制订了市场

营销部20xx年工作思路，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待

客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人

姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团

体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系.

为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问

外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客

户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强

与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部

销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调

动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户

新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务

完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

在工作中要强调团队的精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门

总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务

形象和仪表，热情周到，同时，针对特殊的情况，限度满足宾客的.精神和物质

需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营

销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

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经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信

息，及时的掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真

实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒

店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。同

时加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣

传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

营销部门年终工作计划篇2针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销

部××年工作思路，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待

客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人

姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团

体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固

老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终

岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们

的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感

情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部

销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调

动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户

新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务

完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取

团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意

见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结

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合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服