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药店营业员工作随笔1

转眼间，我来到_工作已经快三年了。在_大药房_店店长和同事们的关心帮助下，我学

习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现

将近三年来的工作总结如下。

一、工作回顾

进入_以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较

大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中

药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了

全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面

的知识和经验。

其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个

人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一

个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并作

详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既

为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。

在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习

《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加GSP认证、

药品养护的有关工作，为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作

用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，

提高了自己的综合素质。

二、工作目标

在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进

一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团

结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记

自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的

精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的

措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。

药店营业员工作随笔2

公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想

教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。现总结如下：

一、企业培训基本情况

20__年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训

153人，培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育

和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。

公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健

康咨询师培训基地;培训教官14名。

20__年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20__

年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品

零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学

习交流。

二、主要经验和亮点

(一)创新一种模式：实训基地模式

公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，

上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，

提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，

无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的

信心。

在20__年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，

改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”

我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实

践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为

培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思

想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。

(二)态度技能两手抓

只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者，

职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方