商场保洁人员管理规章及工作细则　.doc

商场保洁人员管理规章及工作细则

商场保洁人员管理规章及工作细则

保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工内作，直接作服务于商家、顾客的的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作公质量高低的重要基层组织，为了规范公司要卖场管理，提高服卖

务工作质量量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须任

认真执行:执

工作时间:星期一一至星期五，早7:30—晚晚19:30

星期六至星星期日，早8:00—晚19:309

1、树立高度度的责任心，关心商场的利益，严格片区保益

洁责任制，在在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情设

况应及时向上级主管或工程维修人时员员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具生整整洁、布置合理，随时保持清清爽、美观，保证商场内外的的清洁卫生，不留卫生死角。保洁。人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，，随时保证，商场内的清洁卫生生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负力责责的觉悟，服从领导工作安排排，遵守公司工作纪律，不迟迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。，当班人员不得做与本当

职工作无关的事。得到主管的批准无，，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续达3次未达达标者，分别给予警告、罚款款、辞退的处罚。当日值班长须做长好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务保要热情周到，举止端庄，要

礼貌大方，把顾客当作上帝，貌对客户的投诉当日值班长必对须须马上处理，不得与客户发生争执。生

5、上班时必须须穿着清洁，按规定要求着装装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任胸何何工作场所都不得穿短裤、背背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团人结结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给个同事设备工作障碍，不准同

以任何借口扰乱工作秩序。任

7、不准私拿公物，私卖废废品，如发现，分别给予罚款款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到工物品，物应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清清除干净，用垃圾桶、垃圾袋袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶点梯运送梯垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯走及及周围的污渍、垃圾必须及时时清除。

9、保洁人员在在工作中有权劝阻、制止破坏坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主理管汇报，有权提出管

工作中的一一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保、洁员清洁工作程序》执行。洁

保洁领班岗位职责

一、接受保洁主管的督导，按照接清洁工作程序带领属下清

员工负责完成当日清洁工作。负

二、合理调配员工，对当班班清洁重点、难点部位进行保保洁，督导员工做好责任片区区清洁工作，不留卫生死角。并做。好每天的保洁工作记录表。(记录表见附页)录

三、察看本班员工出勤情况况，对缺勤情况要查明原因及及时采取补救措施，合理安排排属下员工确保当日工作任务务完成，并及时向主管汇报相相关情况。

四、督导员爱爱护保洁工具，合理使用各种种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免学污染、腐蚀公共设施、污

保洁器具或对人体造成伤害。器

五、检查所辖范围的清洁成效:成

1、主要走道、通通道、店堂中厅，公司办公区区域地面、墙面及相关设施的的清洁情况。

2、扶梯及相关设施的清洁情况。及

3、玻璃墙、玻璃柜、展台台、折叠门、护栏及灯箱等清清洁情况。

4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、的洁洁具等清洁情况。

5、店店堂场外公共地面、玻璃幕墙墙、玻璃大门等清洁情况。

六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购存置计置划和器具，设施维修报告告，减少损耗，控制成本。

七、顾全大局，努力维护护公司形象，及时处理好顾客、客商家或兄弟部门有关保洁洁工作的投诉。

八、观察和掌握属下员工的工作的察情绪，批评纠正指导情

及评估属下员工的工作成绩。属