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食品配送搬运人员服务规范管理制度

1.搬运人员的职责

1.1职责明确

搬运人员是供货服务中心的关键从业人员，负责搬运食品，要求他们具备搬运技能，确保货物的安全运输和妥善处理。

1.2职责细化

搬运人员的主要职责包括但不限于根据订单搬运食品，确保货物完好无损，按照规定的程序妥善处理货物。

2.搬运技能与操作规程

2.1搬运技能培训

新入职的搬运人员要接受专业的搬运技能培训，包括正确使用搬运工具、合理搬运姿势等。确保搬运操作规范且安全。

2.2搬运工具的使用

员工要熟练掌握搬运工具的使用方法，包括手推车、搬运车等。在使用过程中要注意安全，确保工具的正常运转。

3.货物搬运流程的执行

3.1订单搬运计划

搬运人员要根据订单制定详细的搬运计划，确保每份货物都能准确、安全地搬运到指定位置。计划要考虑货物的特性、搬运距离等因素。

3.2货物搬运记录

员工要认真填写搬运记录，包括订单信息、搬运时间、搬运人员等内容。完善的搬运记录有助于公司对搬运过程的监控和管理。

4.货物保护与妥善处理

4.1货物保护

搬运人员要对搬运的货物进行细致的保护，确保货物在搬运过程中不受损坏。特别是对易碎、易损的货物要更加小心谨慎。

4.2货物妥善处理

员工要按照公司规定的处理方式，对于有异常的货物及时上报，并按照公司的流程进行处理。确保问题货物得到及时妥善的解决。

5.安全与卫生

5.1安全操作规程

搬运人员要遵守公司的安全操作规程，包括但不限于搬运的正确姿势、使用搬运工具的注意事项等。确保在工作中能够保持良好的工作状态和身体健康。

5.2卫生措施的执行

员工要执行相关的卫生措施，包括个人卫生和工作环境卫生。工作服要保持整洁，工作区域要保持清洁，以确保货物的卫生安全。

6.问题处理与改进建议

6.1问题的上报与反馈

搬运人员要及时上报在搬运过程中发现的问题，并积极参与问题的处理。上报内容要详细，包括问题的描述、发生的原因等。

6.2改进建议的提出

员工要提出针对搬运工作流程的改进建议，以不断提高工作效率和服务质量。改进建议要结合实际情况，具体可行。