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突发事件应对与危机公关复盘.pptx

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    突发事件应对与危机公关复盘制作人：来日方长时间：XX年X月目录第1章突发事件与危机公关概述第2章突发事件应对策略第3章危机公关实务操作第4章突发事件案例分析第5章总结与展望01第1章突发事件与危机公关概述突发事件的特征突发事件的特征包括突然性、紧急性、重大性、影响力等，这些特征使突发事件具有高度的不确定性和紧迫性。突发事件的类型自然灾害事故灾难公共卫生事件社会安全事件如火灾、交通事故等事故引起的突发事件如恐怖袭击、社会动乱等社会安全问题引起的突发事件如疫情、食物中毒等公共卫生问题引起的突发事件如地震、洪水等自然现象引起的突发事件02第2章突发事件应对策略危

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