管理就是个“1”(职场经验).docVIP

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管理就是个“1”(职场经验)

西安有句俗话,说什么事很容易应付,就叫“简单得跟‘1’一样”。虽然听着有点闲（念han,二声）,却渗透出一种浓浓乡土味的轻松和自信。当然“1”还有另外的含义,比如放在很多个“

”前面的时候,就是千、万、亿。搞管理的人,很少有不关心第二个“1”的,因为它可以是销售额,可以是现金流,可以是最最重要的利润,但却未必每个人都有第一个“1”那样的达观。

在人类的社会实践里,有很多这样的现象,不容易解释。所以学生总是要问,总是会很好奇:我们本科四年学管理,我们研究生三年学管理,甚至博士生三年、四年学管理,到底能不能成为一个好的“管理者”？我这个半路出家的老师,实在没有办法给出非常笃定的答案！

搞管理研究的人,往往把简单的问题复杂化,却又把复杂的问题简单化；而搞管理实践的人,则搞不清该把什么问题搞复杂,把什么问题搞简单？或许,和谐管理理论可以给人们一些启示。

简单地说,和谐管理是给人们提供了一个视角或者分析框架,也就是把组织中“有人参与,且人的不确定性会影响到人群实现目标的行为”看作一类问题,命之“不确定性消减”；而把组织中“人的影响不大,可以按部件,流程去设计的行为”看作一类问题,名之“优化”。一方面用“和”（即通常意义上的文化、习俗、领导）去调节,从而减少不确定性。同时用“谐”,（即制度、结构、流程）去处置,以实现所谓的过程优化。当然“和”与“谐”两方面的互动同样重要,一个很专业的说法叫“耦合”。

从管理角度来看,什么是复杂的问题,什么是简单的事情？学术界或者大学里固然有“管理科学与工程”、“企业管理”以及“公共管理”之分。但管理最根本的特性就是“目标、人群、合作”,更具体地说,就是“如何让一群人,在一定的时间里,合作完成一系列特定的组织目标”。什么问题最复杂—“人群的合作”,尽管它涉及的知识、理论可能听起来很“简单”。什么事情最简单—不需要人“参与”,不需要人“合作”的事情最简单,尽管它涉及的方法、工具可能看起来很复杂。

管理一个三人销售小组,和管理十条高度智能化的生产线,哪个更复杂？

管理一个产品创新成员,和管理10个计件工作的车工,哪个更简单？

谁都可以给出自己的判断,或者挖苦这题目本身的缺陷,但搞管理实践的人,应该尽可能区分组织中“复杂”和“简单”的事项。复杂的问题,复杂对待；简单的问题,简单处理。该科学家、工程师解决的问题,就让人家去“优化”,把结构搞得更紧凑,把制度搞得更刚性,把流程搞得更缜密,最好不要有“见缝插针”的空间,这是好企业,可能还有好绩效,尽管这不算是“好”的管理。

不然,就该关注“有人参与且不那么合作”—所谓复杂的“组织问题”。书本给了很多启示吗？“领导—权威”、“制度—规则”、“文化—气氛”,还有“战略”及其与上述几方面的匹配性。理论还有什么新进展吗？“核心竞争力”、“ERP”、“CRM”、“组织DNA”……还有不断涌现的各种“管理时尚”。总之一句话,大量的研究揭示了这样一个事实:人们已经发现了一系列影响组织管理的“相关性”因素,且以批量的经验研究为佐证。但直到今天,还是没有一个“公式”“确定地”告诉我们,怎样管理出一个好的“组织”。管理研究给我们许诺的“

”越来越多,但就是不告诉我们那个关键的“1”在哪里。

复杂的管理问题,很难使用简单的研究思路,即使包括形式上很复杂的研究方法去“归纳”或“演绎”。别人告诉你的,更多是增加“

”的方法,而只有管理者自己,最有资格和资本找到那个“1”。有没有对这个复杂问题的简单解法呢？答案是:“管理,简单得像‘1’一样。”不就是一群人如何在一起做事吗？“我选择你”,“我信任你”,“我激励你”,“我扶持你”；不然,就“怀疑你”,“讨厌你”,“排挤你”,“抛弃你”。

管理是管理实践者手中的“管理”,决不是管理研究者想象中的“管理”。