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0015320208
质量管理（一）年月真题
1、【单选题】下列质量特性中可以看作是魅力特性的是（）。
A:民航航班上向旅客提供酒类饮品
B:动车上保证开水供应
C:超市服务人员的服务态度
D:餐馆菜肴的味道
答案：A
解析：魅力特性指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的那些
特。例如，民航航班上向旅客提供酒类饮品就可看作是魅力特性。参见教材P40。
2、【单选题】质
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