原创力文档- 1、本文档共9页，其中可免费阅读3页，需付费120金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
00153202010
质量管理（一）年月真题
1、【单选题】“大质量”观把质量管理培训集中在（）。
A:质量部门
B:技术部门
C:销售部门
D:全公司范围
答案：D
解析：“大质量”观把质量管理培训集中在全公司范围。参见教材P41。
2、【单选题】根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到（）。
A:非常满意
B:可能满意
C:一般
D:不满意
答案：D
解
您可能关注的文档
- 2017年10月自考00153质量管理一试题及答案含解析.pdf
- 2018年4月自考00153质量管理一试题及答案含解析.pdf
- 2018年10月自考00153质量管理一试题及答案含解析.pdf
- 2019年4月自考00153质量管理一试题及答案含解析.pdf
- 2019年10月自考00153质量管理一试题及答案含解析.pdf
- 2020年8月自考00153质量管理一试题及答案含解析.pdf
- 2021年4月自考00153质量管理一试题及答案含解析.pdf
- 2021年10月自考00153质量管理一试题及答案含解析.pdf
- 2022年4月自考00153质量管理一试题及答案含解析.pdf
- 2022年10月自考00153质量管理一试题及答案含解析.pdf
文档评论（0）