顺德区物业服务项目分级管理准则.docx

顺德区物业服务（住宅）项目分级管理准则（试行）

第一章总则

第一条为保障业主和物业服务企业的合法权益，维护我区物业管理活动的正常秩序，促进我区物业服务行业的健康发展，促进行业自律，根据国家有关法律、法规，结合本区实际，制定本准则。

第二条本准则适用于顺德行政区域内住宅物业服务管理活动；非住宅项目暂不适用本准则。

承接30万平方米以上（含30万平方米）住宅项目应按国家有关规定执行。

第三条本准则实施前，已于顺德行政区域内接管的住宅项目仍按中华人民共和国建设部发布的《物业服务企业资质管理办法》执行。

第四条物业服务企业是指依法设立、具有独立法人资格，在顺德区内从事物业管理服务活动的企业。

物业服务企业应当遵守国家有关法律、法规和规章，遵守社会道德规范，诚信经营，维护物业服务行业的声誉。

第五条本准则所称住宅项目是指：商住项目、多层住宅、高层住宅、别墅。

第六条物业服务企业累计上一年度诚信手册申报的在管项目及本年度新接管项目（以委托合同签订时间为准）建筑面积达分级管理最低要求的，方可按分级标准接管该级别的项目。

第七条新成立的物业服务企业（没有在管项目之企业）只能接管3万

平方米以下的住宅项目。

第二章管理项目分级标准

第八条30万平方米以下的住宅项目实行分级管理，按建筑面积分为一、二、三、四级项目。

（一） 一级项目：30万平方米以下-20万平方米（含20万平方米）的住宅项目。

（二） 二级项目：20万平方米以下-10万平方米（含10万平方米）的住宅项目。

（三） 三级项目：10万平方米以下-3万平方米（含3万平方米）的住宅项目。

（四） 四级项目：3万平方米以下的住宅项目。

第三章专业人员基本配置要求

第九条专业人员数量基本配置要求（不同专业人员配置不得重复）:

项目级别

专业证 J

一级项目

二级项目

三级项目

四级项目

物业管理师/物业经理上岗证

4

3

2

1

管理员岗位证书

所有物业管理人员必须持有物业管壬证。

t员上岗

会计员证

2

1

1

1

安全主任证

2

1

1

1

电工证

7

4

2

1

电梯管理员

有电梯设备的项目以每10台电梯配备1个电梯管理员的标准配备合格“电梯管理员”。

园林绿化类职称证

3

2

1

/

同时持有中级以上职称及物业管理员上岗证的，可视同物业经理上岗证。

若项目的财务工作由总公司负责，则总公司负责财务工作人员必须提供相应的会计证。

一级项目必须配备机电类工程师一名。设高压电房项目的，必须按照《电工进网作业许可证管理办法》规定配备足够数量的持有高压进网证的电

工。

设泳池项目的，必须按照《广东省经营性游泳场所管理办法（试行）》规定配备足够数量的持有救生员证的管理人员。

如将部分专项物业服务委托给专业服务企业的，则必须由该专业服务企业提供相关资质证明及承包合同，合同中必须明确专业人员持证情况。

第十条项目属前期物业管理阶段的，物业服务企业应在物业服务项目管理区域显著位置（含物业管理办公室、公告栏、人行出入口等）公示本小区专业人员的具体配置情况。

第四章处理

第十一条物业服务企业违反本准则，不按本准则要求配置人员、或未按要求进行公示，造成不良后果和影响的，除按照有关规定进行处理外，顺德区物业管理协会将对该企业给予协会内部通报批评。

第十二条物业服务企业不按本准则承接项目的，可在该企业《诚信手册》年度考评时按每个项目扣5分处理。

第十三条物业服务企业不按本准则第九条要求配备专业人员的，每欠缺一证件的可在该企业《诚信手册》年度考评中扣5分处理（累计扣分不超过30分）。

在上一年度的《诚信手册》年度考评中累计被扣10分（含10分）以下的企业，由物业管理协会对企业予以书面警告，并抄送区国土城建和水利局；在上一年度的《诚信手册》年度考评中累计被扣10-20分（含20分）的企业，由物业管理协会对企业予以书面警告、在行业内通报，并在区国土城建和水利局网站进行公示；

在上一年度的《诚信手册》年度考评中累计被扣除20-30分（含30分）的企业，由物业管理协会在行业内通报、在区国土城建和水利局网站公示，并在该企业服务项目管理区域内显著位置进行现场公示，情节严重的，可在媒体公开曝光。

第五章附则

第十四条本准则2013年11月29日经顺德区物业管理协会理事会表决通过，于2013年12月1日开始试行。

第十五条本准则由顺德区物业管理协会理事会负责解释，顺德区物业管理协会负责具体实施，并接受顺德区国土城建和水利局监督和指导。