2022年3月商场主管个人总结范文.docx

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2022年3月商场主管个人总结范文

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我从201*年*月加入**商管部，担负一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。

20**年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并胜利把某某品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。

俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依旧是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充盈自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养.

着重规范管理,提高员工整体素养.今年来,专柜的营业员调动经常,新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况。我在平常的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提示，到警告，最末的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。

加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。

坚持公正，合理，敏捷对待商品投诉事项。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事项，基本上都能让顾客和代理商协商解决胜利。每次解决胜利一次投诉，我的心里充斥成就感，自己的努力没有白费。

工作中的不足与今后的努力方向：

一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习立场，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好

在2022年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多协作各柜组长实时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。盼望自己今后能欢乐地工作，并在工作中找到更多的欢乐!

个人总结范文

时间飞逝，光阴似水。很快我就结束我的军旅生涯的又一个年头，自己认真地想想这一年来的的工作、学习，我依据自身存在的问题，查找出平常的缺点，争取在今后的工作学习当中进行改正，将优点继承和保持。争取在今后的工作岗位上不遗余力的履行好自身的本职工作。去年的工作中，在科首长的领导下仔细根据条令条例和规章制度去严格要求自己。一年来无论是实施保障、工作、学习还是生活，都获得了较为明显的提高和进步。

下面就是我对这一年来的工作总结：

一：思想政治方面。

一年来，我坚固树立以集体为家的思想，保持高度稳定，积极协作领导搞好全班人员的思想工作，并且从中查找自身不足，确定自身政治合格。一年来，我积极参与旅队的大课教育和理论学习，积极学习科学进展观，本人也能从思想上提高认识，把握人员的思想状况，了解本班战士的心理和想法，确保年终岁尾不出任何错误。

二：日常工作。

当班长两年以来，工作标准比以往有很大的提高。从自身的内务标准和库房的管理上，都做到线是线，条是条。但是，