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电子商务师考证试题

一、选择题

1、（）是为清偿商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引起的债务，由银行所提供的金融服务业务。[单选题]*

A、清算

B、结算

C、支付√

D、偿还

2、关于第三方支付平台，说法错误的是（）[单选题]*

A、是通过采用通信，计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立连接

B、可以为商家开展B2B.B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持

C、可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决√

D、可以实现从消费者到金融机构，商家的货币支付，现金流转和资金清算等

3、一般说来，电话铃声响（）声之前拿起电话。[单选题]*

A、1

B、3√

C、6

D、9

4、关于客户服务，说法正确的是（）。[单选题]*

A、以客户为依托，以产品或服务为对象

B、简言之就是企业为客户提供代购服务

C、是一种活动、绩效水平和管理理念√

D、使企业和客户的价值交换的活动过程

5、（）是指能够即时发送和接收互联网上消息等的业务或服务。[单选题]*

A、电子邮件

B、电话

C、即时通讯√

D、手机软件

6、在线表单资料字段设置应以（）为原则。[单选题]*

A、简洁、够用√

B、丰富、充足

C、有趣、好玩

D、促销、成交

7、信息商务平台又称为采购交易场，目前主要运行的是（），它也是网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种。[单选题]*

A、网络拍卖

B、网络销售

C、网上竞价√

D、网络招标

8、框架技术中的框架也被称为（）。[单选题]*

A、帧√

B、窗口

C、栏目

D、分融条

9、在网页制作时，表格是对（）进行划分。[单选题]*

A、页面区域√

B、多个窗口

C、整个表格

D、多个文件

10、制作网页过程中如考虑背景音乐文件要小一些的格式最好是（）。[单选题]*

A、MP3

B、AVI

C、MID√

D、MP4

11、（）是网络用户和计算机网络的接口。[单选题]*

A、网络系统软件

B、网络应用软件

C、网络操作系统√

D、网络硬件系统

12、（）通常是指门户或者商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发速度和减少开发成本。[单选题]*

A、网站开发

B、内容管理系统√

C、内容开发系统

D、动态网站

13、一个完善的（）能提供强大的站点管理功能，使站点管理员方便管理站点用户、配置站点参数、管理站点数据。[单选题]*

A、商城安装系统

B、网站开发系统

C、内容管理系统√

D、动态网站系统

14、（）通常是指门户或者商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发速度和减少开发成本。[单选题]*

A、网站开发

B、内容管理系统√

C、内容发布系统

D、动态网站

15、条形码符号由（）组成，以不同宽度代表不同的基本数字和字符。[单选题]*

A、点和线

B、条和空√

C、二维码

D、彩色码

16、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（）。[单选题]*

A、商品需求信息

B、商品技术信息

C、商品供应信息

D、商品消费信息√

17、（）是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。[单选题]*

A、采购物流

B、企业物流√

C、销售物流

D、退货物流

18、物流服务管理以（）为首要目标。[单选题]*

A、客户满意√

B、产品安全

C、送效率

D、节省成本

19、物流服务管理的核心是（）。[单选题]*

A、向物流需求及时有效地供应物品和服务√

B、保证物流需求方的任何要求得到满足

C、力求所有物品以最快速到达

D、不计成本地实现快速高效

20、物流从（）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。[单选题]*

A、性质√

B、过程

C、范围

D、空间

21、关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（）。[单选题]*

A、可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度√

B、可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通

C、可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定人性化信息，与之沟通

D、可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息

22、简单电子邮件发送协议是（）。[单选题]*

A、POP

B、SMTP√

C、POP3

D、MTP

23、电子邮件营销最为常见的一种形式是（）。[单选题]*

A、客户关系邮件√

B、企业新闻邮件

C、定制提醒邮件

D、传播营销邮件

24、（）是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。[单选题]*

A、群发邮件营销

B、邮件代理营销

C、滥发邮件营销

D、许可E-mail营销√

25、（）是利用网站的注册用户资料开展E-mail营销的方式。[单选题]*

A、新闻邮件列表

B、内部邮件列表√

C、外部邮件列表

D、注