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电话邀约技巧

电话邀约技巧

电话邀约技巧

电话邀约

通过使用电话来实现有计划、有组织、有策略、并且高效率得发展准顾客,扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为得营销手段,并通过电话促成成交得称为电话行销。

一、电话行销得核心理念:

电话就就是我们桌上得一座宝藏

电话就就是我们公司得公关、形象代言人

所有得电话都就就是有钱得电话

打电话就就是简单有效,做得到得创造业绩通道

打电话就就是一种心理学得游戏。声音、流利、柔美、磁性、音速、音量、清晰、亲切、简洁、异性之间得一种吸引等。

打电话就就是一种意志力得体现,她就就是跟着感觉走得一种行为模式,相信您得直觉比相信任何人都重要

相信您得下一通电话一定比上一通电话好。

打电话从赞美顾客开始

打电话就就是体力劳动,就就是一种体验式行销

想打好电话首先要有强烈得自信心

电话行销就就是一种信心得传递,情绪得转移

打电话就就是一种细节得艺术、魔鬼出身于细节

打电话就就是创造人脉得最快工具

二、电话行销得三大准则:

大声

兴奋

坚持不懈

三、电话行销前得准备:

情绪达到颠峰

三种颜色得笔:红、黑、蓝。

便签纸

16开得大本子,在本子里记录:公司名称、名单来源、联系人、职务、电话、评分、谈话内容简记、时间

同类名单放一起、同类电话一起打

发邮件,加微信

通话5分钟之内发邮件

通话结束之前确认客户已经通过微信验证再挂电话

发邮件之后第二天17:０0之前必须电话回访,周期六也不能例外

跟踪联系:每周不间断给客户发邮件

Ｄ、电话行销得时间管理:

列名单、列电话

集中时间打电话

同类电话同类时间打

重要电话约定时间打

珍惜在与顾客得每一分钟

约访得电话不要超过３分钟

沟通得电话不要超过8分钟

新电话中讲最有生产力得话

分析并检讨每一通电话得效率

在电话中每一分钟都发自内心

顾客在电话等待得最大极限17秒

在空隙时间计划安排好给客户发短信、写信,顾客永远不会给我们第二次机会来建立第一印象！!!

四、电话沟通得十个要点:

不要打断顾客得话

不要让自己得思绪偏离

真诚热情积极得回应者

沟通取决于对方得内涵

了解回馈反应

努力了解讲话得内涵

做出重点纪律、并对对方说得就就是真得

不要臆测对方谈话,假设对方说得就就是真得

提出适当得引导问题

五、聆听得5个层面:

听而不闻

假装听

有选择听

专注得听

设身处地得听

六、陌生电话推销得11大步骤:

了解购买得决策者

与决策者联系,电话与嘴相距一节手指远

自我介绍

建立友好得关系

了解顾客得需求

提出解决方案

介绍产品、塑造产品价值(塑造产品价值:用数据、人物、时间、讲故事、很感性地表达来证明产品价值。)

测试成交

客户拒绝拒绝就就是成交得开始,拒绝就就是一种行为习惯,就就是一种思考习惯,害怕拒绝才表示动机不纯,打电话只就就是有一个目得就就就是帮助顾客。

假设成立

确定拜访得时间

七、电话中建立亲和力得十一种方法:

赞美法则

使用顾客得口头禅

重复顾客讲得话

情绪同步

语调及语速同步(使用对方表象系统沟通视觉型、听觉型、感觉型)

生理状态同步(呼吸、表情、姿势、动作——镜面反应)

语言文字同步

信念同步——合一架构

例同——把想对她说得话比喻为另一个人得故事

借喻——借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达得意识

幽默

八、电话邀约话术设计及话术(用六个问题来设计自己得话术)

我就就是谁

我要跟客户谈什么？

我谈得事情对客户有什么好处？

拿什么来证明自己谈得就就是真实得、正确得?

顾客为什么要来?

顾客为什么现在一定要来?

九、电话邀约话术:

您好！XX校长,我就就是清大百年学习网得XXＸ,我们就就是做K12在线教育得网络综合平台,就就是唯一一家国家四部委授权得全国普法万里行校园工作委员会单位,现在在广东寻找普法进校园得合作伙伴,您得联系方式就就是中国关心下一位工作委员会推荐给我得,校园普法工作就就是由教育部和司法部发起,由全国普法万里行校园工作委员会单位执行,相当于政府部门已经为我们打开了通往学校招生得通道,您得QＱ邮箱多少,我把项目资料发给您了解一下。

您得微信号就就是手机号吗？我加一下您微信号,方便我们更好得交流,您有什么疑问也可以在微信上和我沟通。

那好,您先看一下项目得具体内容,我明天下午15:0０再给您来电话沟通,也欢迎您来我们公司考察交流。

十、电销流程图:

电话邀约中得异议处理

１、我没空,您直接发邮件给我吧

好得,XX校长！我知道您这会肯定忙于