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三大电商用户体验比较

一、商品分类

商品分类原则及方法

商品分类中最重要、最关键的问题是确定分类原则。一般来说，无论便利商店的组织或规模如何，商品的分类通常可以分为大、中、小三个层次。将商店的商品，先确定大类属性，再依次细分。

大分类的分类原则。大分类通常按商品的特性来划分，例如淘宝、京东、一号店都按照性别分类，男装、女装等。

中分类的分类原则。中分类的原则可以按照功能、用途来划分，也可按商品的制造方法，或商品的产地等特性来定，按商品的功能、用途划分。如淘宝等都分类为数码、服装、图书等。

有些商品的用途并不完全一样，统一按功能、用途划分有难度，就可按商品的制造方法划分。比如“熟肉制品”，作为中分类，火腿、香肠、腊肉、卤味等就可以归类在这里。按商品的产地来划分。比如可根据商业圈内顾客的喜好，设置了“进口水果”这个中分类，那么所有国外进口的水果就可都收集在这个中分类中了。在便利商店中，商品分类可以依次遵循以上原则，即先按商品的功能、用途划分，再按商品的制造方法划分，最后按商品的产地划分来进行分类管理。

商品分类的方法各种各样，根据不同方法，可以划分出不同的商品类别。

线分类法又称层级分类法。它是将拟分类的商品集合总体，按选定的属性或特征逐次地分成相应的若干个层级类目，并编制成一个有层级的、逐级展开的分类体系。线分类体系的一般表现形式是大类、中类、小类等级别不同的类目逐级展开，体系中，各层级所选用的标志不同，各个类目之间构成并列或隶属关系。由一个类目直接划分出来的下一级各类目之间存在着并列关系，不重复，不交叉。

面分类法又称平行分类法。它是将拟分类的商品集合总体，根据其本身的属性或特征，分成相互之间没有隶属关系的面，每个面都包含一组类目。将每个面中的一种类目与另一个面中的一种类目组合在一起，即组成一个复合类目。

服装的分类就是按面分类法组配的。把服装用的面料、款式、穿着用途分为三个互相之间没有隶属关系的“面”，每个“面”又分成若干个类目。使用时，将有关类目组配起来。

如：纯毛男式西装，纯棉女式连衣裙等。

分类目录

淘宝商品分类两级目录：

一级目录服装内衣鞋包配饰运动户外珠宝手表手机数码家电办公护肤彩妆母婴用品家纺居家家具建材美食特产日用百货汽车摩托文化娱乐本地生活

二级目录

应季女装、女士上衣、女士裤装、女士内衣应季男装、男士上衣、男士裤装、男士内衣

女鞋、女包、女士配件

男鞋、男包、旅行箱包、男士配件

运动鞋、运动休闲服、户外、健身用品

运动包配、运动品牌、户外品牌、健身品牌

珠宝首饰、流行饰件、眼镜

热门手表、国际品牌、国内品牌手机、相机、电玩、数码配件

笔记本、平板电脑、电脑配件、台式机

大家电、生活电器、个人护理、影音电器办公文具、厨房电器、文化用品、

护肤用品、美容工具、彩妆用品、美发产品身体护理、男士护肤、香水、热门品牌

婴幼食品、婴幼用品、早教玩具婴童服装、童鞋配饰、孕产新妈

成品套件、被子被芯、家纺用品、床品品牌家居饰品、布艺饰品、窗帘帘类、十字绣

厨卫卫浴、灯具照明、家装建材、五金电工家用床、家用沙发、家具衣柜、家用桌椅

休闲零食、营养保健、参茸滋补、茶叶

全球美食、酒类、生鲜疏果、粮油米面、奶粉乳品

杯子水具、烹饪餐具、烘焙烧烤、居家创意家务清洁、储物收纳、卫浴日化、成人用品

汽车摩托、汽车零配、汽车电子汽车装饰、摩托配件、汽摩养护

鲜花绿植、宠物世界、乐器、玩具

古董收藏、收集杂志、音像影视、玩具品牌

家政保洁、维修服务、家居服务、淘宝房产美食吃喝、休闲玩乐、淘宝同学、电影演出

虚拟服务

虚拟服务

话费、彩票、保险、淘书城

游戏、服务、旅行、理财

京东商品分类两级目录：

一级目录

图书、影像、数字产品家用电器

手机、数码电脑、办公

家居、家具、家装、厨具服饰内衣

个护化妆

鞋靴、箱包、钟表、珠宝运动健康

汽车用品母婴、玩具乐器

食品饮料、保健食品彩票、旅行、充值、票务

表1淘宝分类两级目录

二级目录

电子书、数字音乐、音像、文艺、人文社科、经管励志、生活、科技、少儿、教育、其他

大家电、生活电器、厨房电器、个户健康、五金家装

手机通讯、运营商、手机配件、摄影摄像、数码配件、时尚影音

电脑整机、电脑配件、外设产品、网络产品办公打印、办公文仪、服务产品

厨具、宠物生活、家纺、家具、灯具

生活日用、家装软饰、清洁用品、家装建材女装、男装、内衣、运动、配饰、童装

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