沟通与执行力.ppt

关于沟通与执行力目录什么是沟通？为什么要沟通？沟通的渠道有什么？什么是执行力为什么要保证高效的执行力如何保证高效的执行力第2页,共22页，2024年2月25日，星期天什么是沟通沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。第3页,共22页，2024年2月25日，星期天沟通的重要性1、准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。第4页,共22页，2024年2月25日，星期天2、从表象问题过渡到实质问题的手段企业管理讲求实效，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。在企业的经营管理中出现的各种各样的问题，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给企业带来灾难性的损失。第5页,共22页，2024年2月25日，星期天3、激励职工，形成健康、积极的企业文化人具有自然属性和社会属性，在实际的社会生活中，在满足其生理需求时还要满足其精神需求。每个人都希望得到别人的尊重，社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就要通过有效的沟通影响甚至改变职员对工作的态度、对生活的态度。把那些视工作为负担，对工作三心二意的员工转变为对工作非常投入，工作中积极主动，表现出超群的自发性、创造性。第6页,共22页，2024年2月25日，星期天找谁沟通1、主管2、经理3、管理办公室成员第7页,共22页，2024年2月25日，星期天如何沟通开诚布公的心态简单易懂的语言常态化的频率第8页,共22页，2024年2月25日，星期天执行力第9页,共22页，2024年2月25日，星期天什么是执行力执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。第10页,共22页，2024年2月25日，星期天沟通和执行力企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就实施。第11页,共22页，2024年2月25日，星期天沟通是前提这里有一个概念，既SMART原则。所谓SMART原则,即是：目标必须是具体的(Specific)；目标必须是可以衡量的(Measurable)；目标必须是可以达到的(Attainable)；目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)；目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。第12页,共22页，2024年2月25日，星期天执行力要素意愿：如果不想做，肯定做不好。执行的意愿来自：目标、利益、危机。有目标才有愿望，有利益才有动力，有危机才有压力环境：企业文化环境影响行动，要行动就要给自己创造行动的环境；能力：想做还要会做。提升方法、技能、知识。第13页,共22页，2024年2月25日，星期天如何提升执行力1、要有明确的目标。我们在做每项工作时，都先要有明确的工作目标，领导及员工都要做到“沟通要充分，决定要服从”。一线员工在接到任务时，要做到服从目标、服从领导、服从变化，这是做好每项工作的前提条件。第14页,共22页，2024年2月25日，星期天2、要有细致的计划。仅仅依靠目标是无法使员工有效的执行公司的策略，目标只是一个方向，而如何采取恰当的方式来达成目标，才是推动工作的重要手段。因为，每个人的理解能力不一样，这样在做事的过程中就会产生偏差，所以，必须要有规范的计划方案，才能使员工按照计划开展工作，同时，管理人员也要注意的是口头沟通的方式是无法完全使目标落实到位，也不便于跟踪管理，每个目标都要有明确的书面方案，才能规范员工执行过程的行为。第15页,共22页，2024年2月25日，星期天3、要有合理的流程。目前，在我们企业中通常也存在这样的现象：一项工作如果没有领导过问，就不会有自觉落实的行为，通常领导布置工作一段时间后，还要跟踪下达的任务自否都完成了。内部运作效率低下，员工有依赖的思想。面对这种情况，要改善企业就必须从“靠领导推动工作”转向“靠流程管理工作”，首先要提炼目标工作的关键业务内容，明确每个流程的具体业务工作，其次要规定流程运作的时间，也就是每项布置工作要在什么时间内完成，最后还要