商场安管员培训课件.pptx

商场安管员培训课件

目录

商场安全概述

商场安全管理制度与规范

商场消防设施与器材使用

商场安全巡查与监控

商场突发事件应急处理

商场安全培训与演练

CONTENTS

01

商场安全概述

CHAPTER

03

保护商场的财产安全

商场内有大量的商品和财物，安全管理不善可能导致财产损失或被盗。

01

保障顾客和员工的人身安全

商场作为公共场所，必须确保顾客和员工的人身安全，防止发生意外事故。

02

维护商场的正常运营

商场的安全直接关系到其正常运营和声誉，任何安全事故都可能导致商场停业或声誉受损。

商场安全管理应以预防为主，采取综合治理的方式，从源头上减少安全事故的发生。

预防为主，综合治理

商场安全管理必须依法进行，遵循国家和地方的相关法律法规，同时结合实际情况，科学规范地制定和执行安全管理制度。

依法管理，科学规范

商场安全管理需要全员参与，每个员工都应承担起安全管理的责任，共同维护商场的安全。

全员参与，共同负责

商场安全管理是一个持续改进的过程，需要不断完善安全管理制度和措施，提高安全管理水平。

持续改进，不断完善

02

商场安全管理制度与规范

CHAPTER

明确各级管理人员和员工的安全职责，形成全员参与的安全管理格局。

定期对商场进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。

对新员工和在职员工进行安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。

制定针对突发事件的应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。

安全责任制

安全检查制度

安全培训制度

应急预案制度

人员管理规范

消防安全规范

电气设备使用规范

危险品管理规范

01

02

03

04

对商场内的人员进行严格管理，禁止无关人员进入商场重要区域。

确保商场内的消防设施完好有效，定期进行消防演练和培训。

规范商场内电气设备的使用和管理，防止电气火灾事故的发生。

对商场内使用的危险品进行严格管理，确保危险品的安全使用。

安全检查流程

突发事件处理流程

消防应急流程

安全事故报告流程

制定详细的安全检查流程，包括检查项目、检查标准、检查周期等。

制定消防应急流程，包括火警确认、报警、灭火、疏散等步骤。

明确突发事件的处理流程，包括报警、疏散、救援等步骤。

规定安全事故的报告流程，包括事故现场保护、事故报告、事故调查等步骤。

03

商场消防设施与器材使用

CHAPTER

消火栓系统

提供室内消火栓接口，供消防队员连接水带进行灭火。

自动喷水灭火系统

根据火灾情况自动或手动启动，喷洒水雾或泡沫以扑灭火源。

火灾自动报警系统

及时探测火灾并发出警报，以便人员疏散和启动灭火系统。

防烟排烟系统

在火灾时启动，排出烟雾，保持疏散通道清晰。

应急照明和疏散指示标志

在火灾时提供照明和指示，引导人员安全疏散。

根据火源类型选择合适的灭火器，拔掉保险销，对准火源根部喷射。

灭火器的使用

灭火毯的使用

消防水带的使用

将灭火毯展开覆盖在火源上，隔绝空气以扑灭火源。

将水带接口与消火栓连接，打开消火栓阀门，将水带对准火源进行喷射。

03

02

01

04

商场安全巡查与监控

CHAPTER

包括商场内外环境、消防设施、电气设备、安全出口等方面。

巡查内容

采用定期巡查、专项巡查、季节性巡查等多种方式进行。

巡查方法

在巡查过程中要保持警惕，发现问题及时上报并处理。

注意事项

使用方法

掌握监控系统的基本操作，如开启、关闭、录像回放等。

监控系统组成

包括摄像头、录像机、显示器等硬件设备，以及监控软件等。

维护保养

定期对监控系统进行维护保养，确保设备正常运行，画面清晰。

排查方法

通过定期巡查、员工反映、客户投诉等途径发现安全隐患。

整改措施

针对排查出的安全隐患，及时采取相应措施进行整改，如维修、更换设备、加强管理等。

跟进与反馈

对整改情况进行跟进，确保问题得到彻底解决，并及时向上级领导反馈整改结果。

05

商场突发事件应急处理

CHAPTER

1

2

3

关闭火源附近的电器设备，使用灭火器等工具进行初期灭火。

火灾发生时的初步应对

指引顾客和员工通过安全出口疏散，确保人员安全撤离。

疏散逃生

拨打火警电话，向消防部门报告火情，协助消防队员进行灭火和救援工作。

报警及配合救援

保持冷静，立即通知商场安保人员或报警。

发现盗窃行为时的处置

保护现场，协助警方调查取证，提供必要的监控录像等资料。

现场保护与证据收集

安抚受害者情绪，协助其与警方沟通并提供必要的信息。

协助受害者与警方沟通

停电应急处理

启动备用电源，确保商场照明和紧急疏散指示牌正常工作，安抚顾客情绪，维护现场秩序。

06

商场安全培训与演练

CHAPTER

确定培训内容，涵盖消防安全、防盗防抢、突发事件应对等方面。

针对商场员工的不同岗位和职责，制定个性化的安全培训计划。

制定全面的商场安全培训计划，包括培训目标、时间