石材养护专项方案.doc

**物业企业

第一部分企业介绍

**企业是在北京市海淀区工商管理局正式注册股份制，企业注册资金为100万元人民币，含有物业管理三级资质，是一家承接房地产物业管理工作专业化企业。

我企业根据《企业法》进行经营管理，实施现代化管理模式和适应市场经济管理体制，企业专业门类齐全、项目种类覆盖面广、已建立起人员结构合理、组织机构高效管理层和操作层，拥有一支经验丰富管理服务队伍。

（一）“以人为本、用户至上”是我企业落实如一服务理念

经过物业管理和服务实践，我企业已逐步积累了对不一样类型物业（如写字楼、机关、医院等类型物业）管理服务经验，含有较强管理服务和机动应变能力；我企业坚持“以人为本”服务理念，能够较快地融入甲方工作节奏和企业文化气氛；企业着眼于长远发展，扎扎实实落实每一项工作，“以甲方需求为已任，以维护甲方利益为准则”已成为每一位职员服务理念。

（二）服务项目广泛

我企业管理人员均持有物业管理行业颁发岗位资质证书，企业业务范围包含物业管理顾问、工程维护、设备运行、礼仪服务、医疗配送和生活护理、安全保卫、保洁绿化、车场管理等服务项目，可为综合性写字楼、宾馆、机关办公楼、科研院所、展览场馆、医院、商厦、工业厂区、住宅小区、大中型设备设施等提供全方面物业管理服务。

（三）拥有一支专业化、高素质管理队伍和专业技术队伍

企业部门经理级管理人员均含有多年物业管理或酒店管理经验；专业技术人员均含有专业技术资质和上岗证书，技术骨干力量有着从事工程监理、项目验收和现场管理工作经历，含有丰富设备设施管理经验。企业建立了规范严谨招聘和培训体系，为各项目部输送合格人力资源提供了有效保障。

（四）和同行业和合作单位保持良好合作关系

在物业管理实践中，我企业和同行业众多企业和机构建立了广泛良好协作关系，企业之间相互支持和优势互补，提升了企业综合实力，拓展了服务领域平台，提升了工作效率。

（五）含有独具特色专业优势

除可提供整体物业管理服务外，我企业还含有一支专业化保洁队伍。现在，由我企业提供保洁服务用户已遍布北京各个城区。在保洁行业中，我企业保持着本身优势和特色：企业保洁高层管理人员均在国外接收了系统专业培训、保洁工作全方面实施标准化管理模式、采取国外进口专用清洁机械和作业工具、现场管理实施标准化质量控制体系、向社会各界提供项目齐全保洁服务、建立和推行规范管理规章和培训体系、拥有一支作风和技术过硬管理和施工队伍。

（六）专业配套服务项目

我企业含有北京市疾病预防控制中心颁发有害生物防制服务机构资质，同时含有一支由专业技术人员组成专业施工队伍，拥有专业化试验和施工设备。施工中采取国家认可进口或国产环境保护药剂，实施专业化考察设计和跟踪监测，为用户提供专业化、全方位有害生物防制服务。

（七）规范化经营管理

“依据物业管理委托协议，实施严格成本管理，根据质量体系管理标准，对所管辖房屋建筑及其设备设施、绿化、卫生、治安和环境容貌等委托项目进行专业化维护、修缮和整改，使其发挥最大使用功效，使所管理物业保值增值”是我企业一直坚持如一管理目标，我企业在经营管理中努力坚持“竭诚满足用户需求”企业理念，坚持以人为本、规范服务准则，向业主和用户提供优质高效服务，努力做好业主交办物业管理和服务工作，提升和完善物业服务和使用功效，为业主和用户发明整齐、文明、安全、舒适生活和工作环境，以实现社会、经济、环境三个效益统一和同时增加目标。

（八）标准化体系质量保障

我企业正在全企业范围内推行质量体系认证工作，将于上六个月经过ISO9000、ISO14000质量体系认证，经过认证和推行质量体系工作，将深入增强我企业综合实力，我们将按ISO9000、ISO14000质量体系建立、运行和保持质量体系，以标准管理体系参与市场竞争，全方面提升本企业经营管理水平、服务水平和环境管理水平，在本企业物业管理范围内，确保用户生命财产安全，人人重视环境保护和节省能源，用户得到满意人性化服务和便利、整齐、舒适、典雅商务和工作环境。

（九）可连续发展潜力和较强市场竞争能力

经过多年工作积累，我企业已逐步建立了较稳固发展基础，经营多样化、资金有效保障、人才计划贮备和坚持专业化、规范化运作理念，使企业含有了较强抗冲击能力和适应市场竞争、稳步开拓发展能力。企业依据发展需要，将深入扩大经营规模，以满足用户需求和适应市场发展需要。

我企业将遵照“依法诚信经营、用户利益至上、规范管理服务、连续改善质量”质量方针，以真诚合作和质量、服务双优满足用户需求，弘扬“团结、奋进、求实、奉献”企业精神，不停提升团体整体综合素质，扩展专业化技术优势，以求实创新，永不满足精神，为业主和用户提供和发明不停改善、不停完善管理和服务。

第二部分商场人造大理石介绍及污染种类

石材介绍

人造大理石,是一个由石灰石