人力资源主管培训课件.pptx

人力资源主管培训课件

contents目录人力资源主管角色认知招聘与选拔技巧提升培训与发展规划绩效管理策略及实施薪酬福利设计与管理员工关系维护与沟通技巧

CHAPTER人力资源主管角色认知01

人力资源主管是企业人力资源管理的主要负责人，负责制定和执行人力资源管理策略，确保企业的人力资源管理符合企业战略和业务需求。包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等。角色定位与职责主要职责角色定位

具备人力资源管理、心理学、劳动法律法规等相关专业知识。专业素质能力素质道德素质具备良好的沟通、协调、组织、领导能力，以及较强的分析、判断和决策能力。具备高度的职业道德和诚信，能够以身作则，为企业树立良好的形象。030201人力资源主管素质要求

与高层管理者保持密切沟通，理解企业战略和业务需求，为企业制定相应的人力资源管理策略。与高层管理者协助直线经理进行员工招聘、选拔、培训、绩效管理等，提供专业的人力资源支持和指导。与直线经理关注员工需求和发展，维护员工权益，帮助员工解决工作和生活中的问题，提高员工满意度和忠诚度。与员工与其他部门协作关系

CHAPTER招聘与选拔技巧提升02

了解并掌握各类招聘渠道的特点，如校园招聘、社会招聘、内部推荐、猎头公司等。招聘渠道分类根据企业需求、岗位特点、目标人群等因素，选择合适的招聘渠道。渠道选择依据制定针对不同渠道的招聘策略，包括宣传策略、面试安排、招聘流程等。招聘策略制定招聘渠道选择及策略制定

面试技巧提升学习并提升面试技巧，包括提问技巧、倾听技巧、观察技巧等。简历筛选方法掌握有效的简历筛选方法，如关键词筛选、经验匹配、技能评估等。面试评估标准制定科学的面试评估标准，确保选拔的公正性和准确性。简历筛选与面试技巧

背景调查与录用决策背景调查方法掌握合法、有效的背景调查方法，如电话调查、实地考察、网络搜索等。背景调查内容明确背景调查的内容，包括教育背景、工作经历、个人品质等。录用决策依据根据面试评估结果和背景调查结果，制定录用决策依据，确保选拔的质量。

CHAPTER培训与发展规划03

分析企业战略目标和业务发展需求，确定培训方向和重点调研员工职业发展需求和岗位能力要求，制定个性化培训计划评估员工现有技能水平和绩效表现，找出培训需求和改进点培训需求分析

根据培训需求分析结果，制定年度或季度培训计划设计培训课程大纲，明确培训目标、内容、形式和时间安排选择合适的培训方法和手段，如讲座、案例分析、角色扮演、在线学习等制定培训计划及课程设计

010204培训效果评估与改进设计培训效果评估指标和体系，包括反应层、学习层、行为层和结果层评估采用问卷调查、访谈、考试等方式收集培训效果反馈信息分析培训效果评估结果，总结经验教训，持续改进培训计划和课程设计跟踪员工在培训后的工作表现和绩效变化，评估培训成果转化情况03

CHAPTER绩效管理策略及实施04

123根据公司战略和部门目标，制定具体的绩效管理目标，确保员工个人绩效与组织目标保持一致。明确绩效管理目标依据岗位职责和工作目标，制定合理的绩效指标，包括定量指标和定性指标，确保全面评价员工绩效。设计绩效指标根据岗位性质和工作内容，设定合适的考核周期和流程，包括自评、上级评价、同事评价等环节。制定考核周期和流程绩效管理体系建立

03目标管理法（MBO）与员工共同制定工作目标，并根据目标完成情况进行评价，适用于目标导向性强的工作。01关键绩效指标法（KPI）通过设定关键绩效指标，对员工的工作成果进行量化评价，适用于目标明确、可量化的岗位。02360度反馈法通过上级、下级、同事、客户等多方面的反馈，全面评价员工的工作表现，适用于团队协作、沟通能力等方面的考核。绩效考核方法选择及应用

准备充分面谈技巧反馈具体鼓励员工参与绩效反馈与面谈技前收集员工绩效数据，整理员工工作表现，为面谈做好准备。采用积极倾听、有效表达、引导思考等面谈技巧，确保双方充分沟通、达成共识。针对员工的具体工作表现，提供具体的反馈意见和改进建议，帮助员工明确改进方向。鼓励员工积极参与面谈，提出自己的想法和建议，共同制定改进计划。

CHAPTER薪酬福利设计与管理05

薪酬构成影响因素薪酬调查薪酬策略薪酬构成及影响因素分析基本薪酬、绩效薪酬、津贴补贴、股票期权等了解同行业、同地区企业薪酬水平及结构企业战略、岗位价值、员工能力、市场供需等领先型、跟随型、滞后型、混合型等

法定福利、企业福利、员工关怀等福利构成了解员工需求，设计有吸引力的福利方案福利调查自助餐式福利、弹性福利、核心+选择型福利等福利策略与供应商合作，确保福利项目顺利执行福利实施福利策略制定及实施

马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论激励措施长期激励特殊激励物质激励（奖金、奖品等）