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提供了一种理财智能问答方法和相关装置，该方法包括：响应于待答复客户针对问答界面的问题输入操作，获取问题输入操作对应的待答复消息，并在问答界面显示待答复消息；根据待答复消息匹配问答知识库；若待答复消息与多个基本问题中的第一基本问题匹配，根据第一基本问题对应的标准答复，确定待答复消息对应的答复内容；若待答复消息与多个基本问题均不匹配，获取待答复客户对应的客户数据，并将待答复消息和待答复客户对应的客户数据作为问答模型的输入数据，通过问答模型得到待答复消息对应的答复内容；基于答复内容，生成待答复消息对应
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117891910A
(43)申请公布日2024.04.16
(21)申请号202311755692.6
(22)申请日2023.12.18
(71)申请人建信理财有限责任公司
地址51
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