消费者行为分析与营销策略.ppt

消费行为与营销策略

ConsumerBehavior&MarketingStrategy;营销的本质-改变态度-改变行为;行为学—态度行为的公理;营销透视-1;营销的问题;内容提要;莉莉要告别大学生活开始上班了，她认为自己需要一套合适的衣服来开始新的生活。她首先去了“白领之家”，仔细观察后她觉得那些整齐的工作套装好象是她的大姐经常穿的；之后她走进了一间叫“司琪”的店，虽然她很喜欢那些文静中透着活泼的风格，但试了几件又觉得学生味太重；最后她在一家叫“美国丽人”的店里看到了一件类似电影中金喜善穿的米色职业装，想起她的米黄色手袋，对，这正是她所寻找的！;一、消费行为学基本原理与概念;李悦下班回家

他非常疲倦，坐在沙发上

他注意到电视上出现了一个广告，介绍一个叫CDMA的东西

片中的母亲使他联想到小的时候，一种遥远的感觉

他奇怪为什么没有中文名

最后的场景好象是一种手机

他想又是一种新牌子手机

他想到自己的手机很旧了

他想明天去商场看一下

他想到新产品会很贵，也许还是等一下;消费者行为学;人与环境;行为的动力;拥有物与延伸的自我;自我概念

与生活方式;谢明走进手机市场

他的充电器丢了

他明天就要出差

他发现没有他的型号的充电器

促销小姐向他介绍联想的一款手机

他走出店内

忽然有一种冲动要换手机

走进店里，他又不想太浪费

最后选择了一款东信的彩屏手既1200元

因为他见到一个配送的电池充电器;;个性/自我;行为研究的目的与内容;营销的行为学过程;二、行为学与营销实践;产品分析;CaseStudy-1:金霸王与南孚;人与产品;产品分类图;消费者产品参与的基本模型;市场细分;人格;与消费者行为相关的文化价值观;CaseStudy-2:扶他林的品牌策略;品牌与定位;产品知识类型;知觉理论;消费者认知方式;学习;学习的特点;品牌形象与学习;记忆;记忆的特点;知识联想网络;消费者透视;CaseStudy-3:伊莱克斯厨具新概念;独特卖点与产品概念;动机生成理论;动机理论-1;动机理论-2;属性;消费者产品知识的方法---目的链模型;方法----目的链的例子;工具性的价值和终极价值;动机与产品概念;CaseStudy-4:毕加索在中国;什么是广告;广告与态度理论;态度概念在??类层次上的不同;有关一个对象的显著信念与对此对象的态度之间的关系-1;态度测量;态度改变理论;消费者个性分类;品牌个性的五个维度;广告与个性关系;区域营销与文化;文化与消费行为;文化的非语言因素;文化营销;总结;感谢大家的合作!;