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二○二三年六月

2023

万方数据

分类号F719.2;F272.92学校代码10593

密级公开学号2099394007

硕士专业学位论文

JT酒店缓解基层员工

工作压力的对策研究

RESEARCHTITLE

作者姓名：陈义玲

指导教师：阎世平

合作导师：蒙灵爽

专业名称：工商管理硕士

研究方向：人力资源管理与企业文化创新

所在学院：工商管理学院

论文答辩日期2023.05.21学位授予日期（用阿拉伯数字）

答辩委员会主席韦慧民教授

万方数据

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JT酒店缓解基层员工工作压力的对策研究

摘要

伴随着消费趋势、数字技术和供给结构的变化，酒店业乃至整个旅游

业的深层次变革，新的业态环境，使得酒店行业面临着产品迭代加快，配

套服务需求提高和产业跨界融合的竞争压力，许多住宿业企业纷纷采取各

种措施应对快速变化的消费市场，提高组织效率，推动酒店高质量发展。

行业竞争愈加激烈，酒店管理者把企业的竞争压力传导到员工个体身上，

员工在工作中直接或间接地承受着这种巨大的压力，使得酒店的基层员工

感到焦虑，工作压力越来越大。

JT

本文以酒店为研究对象，运用工作压力问卷和统计分析方法，对

JTJT

酒店基层员工的工作压力源及其成因进行分析。研究结果表明，酒

店基层员工的工作压力源可以归纳为工作本身、人际关系、组织管理、职

业发展四个维度。个人内部资源的缺乏和企业管理的缺陷是导致基层员工

工作压力的两个层面。个人层面员工可以通过提升个人能力素质、明确职

业生涯规划调节工作压力的负面影响，组织层面可以通过优化制度设计和

企业文化建设等方面开展有效的工作压力管理，基层员工个人工作压力得

到纾解的同时，获得个人职业成长，并助推企业发展。

关键词：基层员工工作压力缓解压力

I

万方数据

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