造价投标方案通用专项方案质量进度保证专项措施.docx

第三部分服务确保方法

为招标人提供优质、高效服务是我企业宗旨，我们服务目标是：服务合格率达成100％，服务满意度达成100％。为圆满完成招标人委托咨询业务，本企业将实施严格、有序、科学质量和进度确保方法，规范、合理地搜集、整理、保管相关档案资料，顺畅、立即和项目相关方进行沟通。

在多年执业工作中，我企业同内蒙古自治区建设工程造价管理总站、内蒙古自治区建设工程造价管理协会和内蒙古广联达和利软件等机构企业保持了良好合作关系。如我企业中标本项目，还将继续加大和造价站、协会和软件企业沟通合作，是本项目标咨询质量更有确保。

一、质量确保方法

1、本工程总体质量确保方法

（1）、制度确保方法

1）回避制度

依据对工程项目标了解，对于和项目有任何利害关系执业人员均不得入选此次审核项目。

2）巡查制度

项目领导小组人员将定时对各项目现场进行巡回检验，其目标一是复核现场工作，二是就重大事项进行调研并立即处理问题。

3）工作定时汇报制度

现场项目小组组员做好审核日志，立即上报一次审核工作内容、结果及问题，对于现场难以确定重大事项应随时以书面文件上报，项目领导小组应在立即给予回复。

4）沟通制度

a、项目领导小组定时汇总驻现场项目组上报材料并依据关键性判定，上报给项目企业；

b、现场项目组立即将审核进度、发觉问题和碰到难点以书面形式汇报项目领导小组；

c、对于在现场发觉尤其重大问题随时通报。

5）保密制度

a、不得自行对外披露审核计划、审核内容和审核结果；

b、未经项目企业许可，不得接收任何媒体采访；

c、负责该项目审核计算机在审核期间不得上任何公共网，全部软件资料单独保留。

（2）、人员保障方法

为确保全部审核工作时间和质量，我们安排是：

1）由企业组成该项目审核项目领导小组；

2）全部专业人员在跟踪审核过程中自始至终不变动（项目企业要求除外）；

3）选派专业能力最强人员组成结构科学合理团体。

我们将组成项目领导小组和项目工作小组，确定领导小组组成并明确各自分工；按专业分工由骨干力量组成工程组和财务组。

（3）、充足准备

1）周密计划。

充足了解项目企业及建设项目情况，搜集相关资料，制订审核实施方案及具体审核计划，并报集团企业审核。全部审核工作开展须以经审核同意后方案为基础依据，以设计文件、招标文件、协议文件、施工文件、监理文件等作为具体从事跟踪审核依据，严格根据审核实施方案确定内容和时间，本着独立、客观、公正、公平、公开工作标准，开展审核工作，从而达成对所跟踪建设项目标全过程动态控制管理。

2）高端配置。

为了愈加好地组织好拟承接项目，我企业将从业务用车、计算机等硬件资源上准备充足，使该项目达成计算机使用率100%。同时发挥我企业多年执业和广泛用户群积累数据库信息系统优势，为业主在建设过程中进行方案比选、材料优用等方面提供方便、快捷、正确提议，使项目投资性价比达成最高。

拟投入办公设备配置

序号

名称

单位

数量

制造年份

1

商务车/轿车

辆

2

2

台式电脑

台

3

3

笔记本电脑

台

7

4

复印机

台

2

5

打印机

台

2

6

数码摄影机

台

2

（4）、控制前移

为了确保审核立即性，我们拟采取质量控制前移方法，将大量审核工作在项目现场完成，随时发觉问题、现场处理问题。具体包含：

①、把握审核工作方向，确保现场紧紧围绕审核目标进行；

②、立即审核工作结果，指导现场审核人员下一步工作。

（5）、多层把关

加强审核质量复核。现场工作小组在对全部审核工作计算、分析、比较、测量及调查取证基础上，采取微机软件自动复核程序，整理形成所跟踪审核建设项目标初步审核意见，经项目责任人审核后，约请项目企业、施工单位等相关各方进行会审，并在三方达成共识基础上会签。由项目责任人汇总工作底稿，起草审核汇报，经企业复核同意，出具规范性、专业性审核汇报，同时做好相关审核资料和汇报书整理归档。

2、质量控制体系确保方法

为了确保工程造价咨询结果真实性、完整性、科学性,特制订本质量控制体系。

（1）、全员质量管理控制体系

工程造价咨询结果质量管理，必需建立在全员岗位质量管理责任制基础上。参与全员管理关键有技术责任人、项目经理、专业造价工程师（或造价员）。各岗位质量管理职责以下：

技术责任人

负责指导和审核项目经理编制咨询实施方案，对实施方案深度和风险规避能力负责，对项目经理执业全过程负责技术指导，主持研究关键技术问题和重大质量问题原因分析及处理意见；对更新软件、新颁布工程造价文件立即组织学习，针对工程造价咨询业务开展过程中碰到专业问题，建立全员参与研讨互动机制，提升全体执业人员专业水平；结合咨询业务具体开展情况进行总结，归纳其共性问题，并将存在共性问题纳入质量改善目标，提出对应处理方法和方法。

2）项目经理

负责编制项目标咨询实施方案，