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职员管理制度
一、企业形象
1、职员必需清楚地了解企业经营范围和管理结构,并能向用户及外界正确地介绍企业情况。
2、在接待企业内外人员垂询、要求等任何场所,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。
3、在任何场所应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间办公室内应确保有些人接待。
5、接听电话应立即,通常铃响不应超出三声,如受话人不能接听,离之最近职员应主动接听,关键电话作好接听统计,严禁占用企业电话时间太长。
6、职员在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待贵宾时,必需时刻重视企业形象,根据具体要求使用企业统一名片、企业标识及落款。
7、职员在工作时间内须保持良好精神面貌。
8、职员要重视个人仪态仪表,工作时间着装及修饰须大方得体。
二、生活作息
1、职员应严格根据企业统一工作作息时间要求上下班。
2、作息时间要求
1)夏季作息时间表(4月——9月)
早晨:
下午:
2)冬季作息时间表(10月——3月)
早晨:
下午:
3、职员上下班施行按指纹制(具体实施看职员考勤制度)。
4、职员上下班考勤统计将作为企业绩效考评关键组成部分。
5、职员如因事需在工作时间内外出,要向主管经理请示签退后方可离开企业。
6、职员遇突发疾病须当日向主管经理请假,事后补交相关证实。
7、事假需提前向主管经理提出申请,并填写【请假申请单】,经同意后方可休息。
8、职员享受国家法定节假日正常休息权利,企业不提倡职员加班,激励职员在日常工作时间内做好本职员作。如企业要求职员加班,对加班时间进行调休。
调休时间:在周六进行调休。
三、卫生规范
1、职员须天天清洁个人工作区内卫生,确保地面、桌面及设备整齐。
2、职员须自觉保持公共区域卫生,发觉不清洁情况,应立即清理。
3、职员在企业内接待来访客人,事后需立即清理会客区。
4、办公区域内严禁吸烟。
5、正确使用企业内水、电、空调等设施,最终离创办公室职员应关闭空调、电灯和一切企业内应该关闭设施。
6、要珍惜办公区域一切设备。
四、工作要求
1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境平静有序。
2、新入职职员试用期为1-3个月,职员在试用期内要按月进行考评。详见《职员试用期考评表》。
3、企业内所制订《职员日志表》是衡量职员完成工作量依据,要求职员天天要认真、详尽填写,作为企业考评职员工作量标准。
4、加强学习和工作相关专业知识及技能,主动参与企业组织各项培训(培训将施行签到制,出席统计和培训考评也将作为企业绩效考评部分)。
5、常常总结工作中得失,并参与部门业务讨论,不停提升本身业务水平。
6、不得无故缺席部门工作例会及企业关键会议。
7、职员在工作时间必需全身心地投入,保持高效率地工作。
8、职员须保管好个人文件资料及办公用具,未经同意不可挪用她人资料和办公用具。
10、职员要保管好个人电脑,按企业要求进行文档存放、杀毒及日常维护,如发生故障应立即汇报综合管理部,由企业安排修理。
五、保密要求
1、职员须严守企业商业机密,妥善保留关键商业用户资料、数据等信息。
2、管理人员须做好企业关键文件备份及存档工作。
3、任何时间,职员均不可私自邀请亲朋好友在企业聚会。
4、职员及管理人员均不可向外泄露企业发展计划、策略、用户资料及其它关键方案,如一发觉,除接收罚款、解聘等内部处理外,情节严重,企业将追究其法律责任。
六、人员管理
1、职员必需服从企业整体管理,包含职务分配及工作内容安排。
2、职员须尊重上司,根据上司指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。
3、职员相关业务方面问题须立即向部门主管或经理反应,听取意见。
4、包含超出职员权限决定必需报经部门主管或经理同意。
5、职员不服从上级指挥,目无领导,顶撞上级,而影响企业指导系统正常运作,视情节严重程度,给处理。
6、管理人员应团结互助,努力协调好各部门关系,激励并率领好职员队伍,时刻掌握职员工作情况,确保企业整体策划顺利进行。
7、企业是一个大家庭,职员应团结互助,为企业发展做出努力。
七、物品管理
1、办公用具日常管理由行政部专门人员负责定时购置;
2、每个月10日之前,个人将所需要办公用具填写在企业【购物申请单】上,由管理部专门责任人提交主管经理,审批同意后,由专门责任人将办公用具购回,依据实际需要有计划地发放。
3、若急需某类办公用具,也应先填写【购物申请单】后,交由专门责任人,经主管经理审批同意后,方可购置。
4、新进人员到职时由综合管理部门统一配发多种办公物品。
八、电脑管理:
1、使用者应保持电脑设备及其所在环境清洁。下班时,务必关机切断电源。
2、使用者业务数据,应严格根据要求妥善存放在网络上对应位置上。
3、未经许可,使用者不可增删硬盘上应用软件和系
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