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商务礼仪对个人的重要性

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约

束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，

书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，

宴会礼仪，迎宾礼仪等。那么，大家知道商务礼仪对个人有什么影响

吗？下面一起来看看以下文章，小编告诉你商务礼仪对个人的重要性

体现在哪些方面。

商务礼仪对个人的重要性

一方面，现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优

胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，恰当地使

用商务礼仪可以规范我们日常商务行为。我们知道，道德是精神的东

西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与

态度表现出来。同时还可以传递信息、展示价值。

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决

定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响

到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就

决定了交易的成功与否;又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去

了一次参加老板家庭宴请的机会这是因为礼仪是一种信息，通过这

个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的

礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。

一、商务礼仪之握手礼仪

一、握手的顺序

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士

再相迎握手。

二、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握

手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介

绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即

当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应

随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应

顺序进行，切忌交叉握手。

5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上

有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女

士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬

致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般

要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再

趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以

示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国

家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手

是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，

再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加

亲切，更加尊重对方。

二、商务礼仪之言行举止礼仪

(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注

意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明

他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避

免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然

后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允

许，不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止

当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表

示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示

意。

在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不

要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室

内的书籍、花草及其它陈设物品。

三、商务礼仪之交谈礼仪

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守

交谈礼仪占十分重要的作用。

1、尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对

方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，

谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令

对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅

历等因素对谈判可能造成的种种影响，