食品安全投诉调查处理培训.pptx

食品安全投诉调查处理培训汇报人：小无名23投诉受理与登记调查核实与证据收集问题分析与评估处理措施与整改要求预防措施与持续改进法律法规与标准规范解读CATALOGUE目录投诉受理与登记01受理渠道及范围受理渠道包括电话、邮件、信函、来访等多种渠道接收投诉。受理范围涵盖食品生产、加工、运输、销售等各环节出现的食品安全问题。登记流程与规范登记流程接收投诉后，详细记录投诉人信息、投诉内容、时间等关键信息，并生成投诉登记表。登记规范确保信息准确、完整，对于不清晰或缺失的信息，及时与投诉人沟通补充。注意事项及常见问题注意事项保护投诉人隐私，对投诉内容保密；及时响应并处理投诉，避免延误。常见问题投诉内容模糊