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x物业公司管理员岗位目标责任书【16篇】

x物业公司管理员岗位目标责任书【16篇】篇1

为充分调动员工之积极,开展公平的劳动竞赛,促进工作,提高效率,完善花园

管理员之责任制度,根据公司之实际管理要求和实践经验,特对原《管理员岗位目标

责任书》进行修订,具体内容如下:

考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种,每月、每季、第年进行一次,采

用工资奖金相结合之考评形式。

责任区住宅楼及公共设施完好率;治安案件、火灾、刑事案件、小区秩序;保洁

、清洁、绿化;住户评议;工作作风、纪律;工作日记及房屋管理档案。

坚决服从公司领导之安排,认真学习物业管理之法规及公司规章制度,并严格按

章办事,热情服务,做到业主、公司满意,具体工作细则如下:

1、

要熟练掌握好物业管理之有关知识和公司之管理制度,树立为住户服务的思想。

2、

要切实熟练掌握好责任区内之物业情况,合理安排责任区的所有员工之岗位(注:保安

员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定,其余员工根据实际情况安排岗

位上报公司领导审核确定)。

3、

要熟练掌握好责任区内之管理有关资料(其中包括收楼数据、锁匙交收情况、维修情

况、配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记数据、清洁卫生情

况等数据),且要有条理地进行整理归档。

4、

统筹监控好责任区内之客户服务、治安、维修、清洁、绿化等方面的工作,严格按照

公司之制度办事,确保责任区内的环境卫生,治安秩序良好,业主满意(注:公司将于每

月不定期组织人员到各花园检查,检查结果按本办法奖罚标准执行)

6、按公司之规定及时安排工作人员修复业主/住户要求之维修。

7、

严格按照公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控,严防违章事件发生。

8、

严格按照公司之要求办理装修手续,严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接

装修工程。

9、

确保责任区内正常之生活条件不受影响,严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常

使用。

10、

确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。

11、严格按照公司之制度公平及时地处理一切违纪事件。

12、

严格按照公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。

13、严格按照公司规定之工作程序接待业主/住户,并作好有关记录。

14、

有效、有礼及时处理业主之投诉(业主投诉的问题如能及时处理应实时处理,如确不

能及时处理的,应要同业主另约时间到时安排人员跟进投诉)。

15、

不准与业主发生一切任何之私人经济来往,严禁以任何借口向业主索要什费及钱物。

16、

按公司之规定组织好员工之培训和考核工作,提高员工之积极,做到人尽其才。

17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。

18、

积极做好本花园之宣传工作,定时按质整理告示箱及宣传栏,坚持每月更换一次版面

之要求。

19、认真积极地做好工作日记及周报表,按时按质召开周务会。

20、

积极及时地处理突发事件,且要将此事件作好详细记录并要汇报公司(注:如发生重大

事故除了组织人员处理外,还要第一时间报告公司按指示处理)。

21、

要保守公司之内部秘密和业主/住户资料(公安机关查案要求除外),不得假借公司名

义或用职务之便做有损公司名誉或利益之行为。

22、认真审核水电工所抄之水电表,准确率达100%,并按时上交公司。

23、

积极配合财务部做好管理费及其它费用之收取工作,努力使管理费收费率达到95%以

上。

24、认真做好辖区内之水电管理工作,确保水电损耗达到公司规定之要求。

25、要积极主动管理好花园日常工作,按质完成公司领导下达之临时任务。

26、要服务公司领导之安排,不准有瞒骗、恐吓公司领导之行为。

以上之二十六条工作细则是以每个花园作为一个考评单位,管理处之主任为主责

任人,管理员作为付责任人按照考评形式根据以下奖惩标准进行考评。

1对公司之规章制度不熟悉(每月考评一次处理当事人)扣2分/月扣1分/月

2对责任区情况不熟悉(每月考评一次处理当事人)扣2分/月扣1分/月

3责