实践知识管理数字神经管理系统样本.doc

数字神经系统

实践知识管理

目录

TOC\t"Heading1,1,Heading2,2,Heading3,3"知识管理绝对必要性 3

知识管理背景 4

知识是如何增长起来 4

知识管理解决方案要素 5

过程 6

组织能动性 8

技术 8

知识管理平台 9

知识桌面系统 9

知识服务 9

系统 10

关联手段 11

合伙伙伴解决方案 11

结论 12

其她资源 12

数字神经系统

实行知识管理：

把经验和信息转化为生产力

商业方略白皮书

当前人们越来越结识到知识资本是一种资产，是一种需要管理资产,因而从这个角度来讲，知识管理就是公司一方面要考虑一种重要方面。在实行知识管理时要用到某些基本“工具”是组织能动性、过程工程、以及技术。这些方面工作结合在一起就能加强一种组织对数据、信息、以及知识获取和流通，并把它们发送出去过程也会变得更加合理和有效，那些从事详细任务个人和小组就能更快更好地得到它们。这些个人，或者叫做知识工作者，毫无疑问将是21世纪公司中最重要资源。知识管理重要目是把公司知识资本送交给那些知识工作者用于每天各种决定，而这些决定集合起来就决定了一种公司成功或失败。

知识管理并不是要去建立那样一种中央数据库，来复制雇员们所懂得那些知识，或者是她们所用系统中已经包括了那些知识。相反地，知识管理是要把各种各样知识源囊括进来，涉及从各种数据库，从互联网上各个站点，从雇员们那里以及从合伙伙伴们那里去得到知识来源，在把知识从它们所在地方提取出来同步，还要进一步对它们加以发掘提炼，要通过它们与公司中其她信息关系而付于它们更多意义。知识管理并不只是通过某些集体知识库来把知识工作者联在一起，从而把她们变成某些可以互换部件。知识管理意义在于要为知识工作者最佳地工作——就像微软公司首席执行官比尔·盖茨所说“做思想工作”——而加油。知识管理需要把技术与集体文化和业务解决过程结合起来，来管理业务信息以及员工们特长，并作为一种运送工具把这些信息和特长发送给知识工作者，而她们恰恰是公司成长最基本驱动力。

知识管理绝对必要性

知识管理是一种新生，然而却是在迅速增长着实践。它谋求是一种组织价值最大化，办法是去协助组织里人们不断地创新，并且在变化面前能应对自如。下面谈到某些重要力量正在推动组织去使用知识管理实践，从而更系统地管理她们经验和知识能力。

一方面，厂商们开始看到，重新设计生产过程投资回报正在日益减少。当前用来管理和测量硬性资产工具，像TQM，Reengineering，以及ActivityBasedCosting等很具先进性，并且也是较好理解。在许多状况下，这些管理实践已经变成了商品。当前，世界级生产已经常常是一种必要而不只是一种变异了。在为赢得顾客满意竞争中，各个公司都把管理知识和创新过程看作是最重要一种新领域。

另一方面，在过去五十年里，世界经济通过了一种重要转化历程，从几乎纯粹是基于生产价值系统转化到基于知识和技能价值系统。在1980年，美国生产工人仅占所有劳动力34%，而在1940年这个比例是57%(19是76%IntellectualCapital；ThomasA.Stewart；1997；Doubleday)。此外，当前投资者把重点放在了那些公司，它们具备有关管理技能，并且对变化着市场具备适应能力，投资者不再着重于公司固定资产价值了。比起以往任何时候来，一种公司将来和价值都更多地取决于它迅速引进新产品能力，进入新市场能力，以及对新威胁做出迅速反映能力。

IntellectualCapital；ThomasA.Stewart；1997；Doubleday

第三种力量是“公司经济”兴起。协助刺激这种力量成长是日益增长公司文化重要性，尚有风险投资基金(单单在美国就从1985年140亿美元增长到1997年460亿美元)。公司看中才干是价值向新商业模型再分派，这样，变化步伐就能继续加速。不太发达经济可以充分运用发达经济经验而发生非常迅速变化。这些新商业模型继续撞击着既有销售管理以及财务解决办法。

最后，技术自身也创造出了对知识管理规定推动力。获取信息、知识和数据能力已经大大地超过了人们集中注意来吸取和分析这些信息能力。如果员工们能及时得到能协助她们看清趋势和掌握机会所必要信息和技能话，那么这些公司在开发市场转移方面就会有得天独厚竞争优势。

知识管理保证人们具备她们需要特长和信息，能适时地得到关于商业问题和机会，从而协助人们作好准备来适应环境，一种在人口记录、工业、经济、以及客户需要方面都不断变化着环境。本文将讨论知识管理基本要素，并重点讨论为保证成功而可以采用某些工具。

知识管理背景

在讨论关于实行知识管理可以采用工具之前，先为知识管理作些打基本工作是会有用。

知识是如何积累起来

知识根源