医美院庆特惠营销第1阶段回访目的话术.docx

现场、助理、皮肤科、整外第1阶段回访目的及话术

时间

目的性

内容及邀约话术（红色内容为重点铺垫内容）

顾客邀约

第一次电话的目的

告知信息内容：

1、“28周年庆”及时间

2、顾客所咨询过或感兴趣的项目活动当天有优惠，并且还有预约上门礼等信息；

3、解除顾客对意向项目的顾虑

第一轮邀约：10.15——11.15

一、第一阶段：向顾客问好，询问顾客的意向项目、探寻所担心的问题点

（未上门、未成交）您之前有咨询过X项目，现在......这个月是我们圣嘉丽28周年庆，有60多个大牌厂家提供赞助，活动力度前所未有，价格非常实惠，但也是限时限名额的，X项目（客人意向项目）也会有超低的优惠，你现在提前预约活动期间的特惠名额，是非常划算的。

【有兴趣但是有点犹豫时】这次活动，因为是28周年庆，有60多个大牌赞助，项目是特别划算的,还有3大超值门票礼包，院庆百大项目超值价/满额礼/12大爆品项目特价/8大专场特价/互动游戏(挑顾客可能感兴趣的说，根据顾客反应介绍).....错过了这次机会就要等明年了

（顾客同意）好的，活动前三天我再提醒您一下（做好铺垫，方便下次去电），耽误了您的宝贵时间，祝您.....再见！

3、（发送信息）您现在看到的是圣嘉丽28周年庆的活动信息，我们本月是有一场活动力度超级大的周年庆盛典活动，60多个大牌厂家联合赞助，让利给消费者，同时有三大院庆超值礼包，另外名额也是限时限量，活动时间预约上门即送大礼，速速咨询我吧！

4、询问顾客对意向项目的担心点

详细的为顾客介绍顾客的意向项目，并为顾客接触相关的项目担忧，包括项目的安全性、效果、术后的恢复时间等。

二、告知活动详情并告诉顾客她意向的项目也会有相关优惠

1.（活动介绍）我们圣嘉丽集团有28年历史，有四家连锁分院，是华东地区优秀医美品牌，本次举办28周年庆，拿出100多个经典项目限时回馈给新老顾客，项目包括玻尿酸、瘦脸针、除皱、双眼皮、隆鼻、丰胸、吸脂、美白祛斑、水光针、脱毛、黄金微雕、热拉提、筋膜悬吊以及众多抗衰类项目

2.本月有一场活动力度超级大的周年庆盛典活动，折扣力度前所未有，价格非常低，同时名额也是限时限量的

3.本次活动是周年庆盛典活动：有60多个厂家联合支持，优惠力度是全年最大，活动时间、名额有限，因此医院只会在活动前几天告知到我们具体的活动价格（筛选非意向顾客），但可以肯定的是您现在预约，我可以帮您预留您所意向项目的最低折扣优惠。

4.老带新顾客：活动非常实惠，项目也非常多涵盖了很多项目，您也可以带朋友、闺蜜（未报单、非系统顾客）一起来，多人同行可以享受项目赠送和优惠券哦，带新客还能享受免费项目赠送。

5.现在预计活动会爆满，因为预约顾客过多，活动期间会优先安排提前预约的顾客。

6.活动期间，医院只开展咨询设计与缴费窗口，在空档期安排少量手术和治疗。其他手术和治疗，在活动期间之后，我们的工作人员尽快帮您确定时间。

不方便电话沟通的顾客短信/微信邀约内容

意向顾客短信内容：您好，我是圣嘉丽整形的XX。圣嘉丽28周年庆盛典已经隆重启幕，60多个大牌厂商联合赞助，转发指定活动还有免费惊喜礼品领取，100+医美爆款均有特惠，详询XXX。

意向顾客微信内容：您好，我是圣嘉丽整形的XX。圣嘉丽28周年庆盛典已经隆重启幕，60多个大牌厂商联合赞助，三大超值院庆礼包，100多个经典项目限时回馈给老顾客，将有免费礼品、钜超值院庆礼包、满额+充值钜惠、大牌专家坐诊、限时秒杀、老带新特权等内容，想了解的随时咨询我哈！

【近期不打算做项目的顾客】可以引导老带新、转发指定海报拿礼品。