新进员工带教管理制度N.pdf

GR-HR-2018

员工带教培训管理办法

第一章总则

第一条为进一步加快对我公司新录用员工的培养，使其尽快熟悉和了解岗

位和专业基础理论知识、业务流程、操作规范、方法，掌握工作技能、适应

工作岗位要求，在总结以往新进人员带教工作的经验基础上，制定本试行办

法。

第二条本办法适用于公司总部职员和各连锁店人员。

第二章员工带教老师的选拔

第三条带教老师的要求：

（一）沟通能力强、有奉献精神、责任心强、心态积极向上；

（二）国人大药房内部店长或员工、入职年限在一年以上；

（三）专业知识强（熟悉商品货位，产品关联销售技巧、药品相关专业

知识）；

（四）有服务意识，对顾客服务周到（解释耐心，介绍细心，微笑）；

（五）有较强的销售能力。

第四条带教老师的筛选流程：带教培养制度的宣传贯彻→带教老师筛选活

动方案下发→意向老师名单收集（自荐或店长推荐）→根据要求筛选适合带

教人员名单→对带教老师进行带教工作的岗前培训→培训后安排上岗。

第五条带教老师的素质培训内容：

（一）《阳光心态》课程；

（二）《服务意识》课程；

（三）《如何跟新员工沟通》课程。

第六条带教老师的工作考核标准（考核时要提供带教工作的记录及检查资

料）：

（一）是否制定带教工作的目标和工作计划10分；

（二）带教工作的日、月工作流程执行检查情况20分；

（三）带教员工的学习结果考核合格率80%以上50分；

第1页共5页

GR-HR-2018

（四）带教员工对带教老师的评分20分。

第七条带教老师的工作奖励标准：

（一）带教工作月考核综合得分在90分以上奖励200每月；

（二）带教工作月考核综合得分在80分以上奖励100每月；

第八条带教工作内容的制定：

（一）对新进员工工作状态的关注和调整；

（二）为新进员工制定学习目标和学习计划；

（三）对新进员工学习过程的协助和学习结果的检查；

（四）协助人力资源部对新进员工的月度和转正考核。

第三章新员工学习内容与考核

第九条新进员工的学习内容：

（一）公司企业文化和规章制度；

（二）所在门店商品的品种分类和摆放位置；

（三）各商品的功能主治，用法用量，注意事项和禁忌；

（四）常见疾病的诊断和药品配伍；

（五）商品关联销售技巧；

（六）销售接待流程和注意事项；

（七）近期门店促销活动。

第十条新进员工试用期（7天）考核标准：

（一）综合素质考核（20分）；

（二）公司企业文化和规章制度知晓（5分）；

（三）门店商品货位考核：5分钟10个商品（40分）；

（四）商品的功能主治：10个商品，每个4分（30分）；

（五）熟知销售接待流程和注意事项（5分）。

第十一条试用期员工转正考核标准（考核时应提供员工学习货位和商品功

能主治抄写笔记）：

（一）综合素质考核（20分）；

（二）门店商品货位考核：25分钟50个商品（20分）；

第2页共5页

GR-HR-2018

（三）商品的功能主治，用法用量，注意事项：10个商品每个3分（20

分）；

（四）常见疾病的诊断和药品搭配：2种症状（10分）；

（五）药品关联销售技巧：两种疾病（10分）；

（