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人员培训步骤

目

本工作指导书明确要求了操作工入门培训及岗位技能培训程序和标准，并规范了培训考评具体方法，使操作工更能快速地了解、掌握、利用操作技巧，使操作工能够达成工厂要求工作水平。

范围

本工作指导书适适用于大连浩通汽车销售服务。

责任

生产经理：

确定操作工岗位培训需求并制订人员计划。

生产管理者：

落实培训计划和目标并制订培训方案；

对新职员进行生产部入门培训；

对新职员进行应知考评；

线内培训过程控制及督导；

培训评定结果审核

班组长：

按计划安全职员培训，并指定带教人员进行教导；

对于新职员岗位培训进行标识管理－浅蓝色工帽；

监督职员培训过程，全方面评定其日常行为表现；

向管理者汇报培训期间发生情况；

培训期满，对受训职员进行应会考评，完成技能评定。

带老师傅：

职员线内培训指导；

帮助班长进行技能培训指导；

控制受训人员产品质量；

向班组长反应受训人员培训情况。

操作培训四步法标准

第一步：组员准备

使受训职员轻松进入培训岗位，让职员了解该岗位工作内容，了解该岗位危害源辨识和相关信息,及该岗位关键特征。

第二步：示范操作

回顾工作要素，进行示范操作――演示/说明一个要素及其关键动作分解，关键点和原因。指导需要清楚，完整。

第三步：试操作

受训职员进行实际操作，同时复述每个要素，关键动作分解，关键点和原因。让受训职员反复去操作，直到完全掌握。

第四步：跟踪

验证受训职员工作能力(在目标时间内符合质量标准）

让受训职员展示对以下方面了解和能力:

安全要求

标准操作

质量要求

品质员完成质量检验

培训结束进行考评。

程序

流程

文件

责任人

注解

人员需求

小时工培训

职员守则

培训资料

新职员上岗培训资料

应会试卷

应会考评表

培训统计表

日常统计表

应会考评表

培训统计表

轮岗追溯表

生产经理

生产管理者

生产管理者/

班组长班长

管理部

生产管理者

班组长/带老师傅

班组长/带老师傅

班组长

班组长

依据生产需求确定新进人数；

依据生产情况确定培训人员。

依据实际生产情况制订培训计划及培训周期。

依据生产线情况安排培训岗位及带老师傅。

管理部对新职员进行安全培训。

对培训人员进行一阶段理论培训评定，合格者进入线内操作培训。

带老师傅示范操作并指导培训人员上线操作。

班组长监督培训人员产品质量。

班组长对培训人员进行技能考评评定，合格者顶岗，不合格采取改善计划。

再次评定不合格者，调离岗位。

合格者，独立顶岗。

班组长定时检验职员技能情况，更新技能等级及培训岗位。

生产经理依据实际生产情况确定培训人员需求。

生产管理者依据培训人员需求和实际生产情况确定培训计划、目标，并制订培训方案，准备培训用资料。

生产管理者在培训开始前需向培训人员清楚说明培训目标和要求、培训方法和周期。

新职员入门培训内容依据企业小时工培训清单中项目管理部就职员守则、工厂介绍，产品介绍及安全教育等方面对新职员进行入门培训。

新职员入门培训完成后由生产管理组织生产线外培训：工厂产品及零件，治/工具及设备使用具体讲解。将工作内容，关键点，过程操作方法，点数要求，物料盒使用等具体、清楚、明确向新职员讲解并要确定新职员明白说讲解内容。

班组长依据流水线人员配置情况确定培训岗位和带老师傅。技能培训采取一对一模式，即一个带老师傅对应一个培训人员，带老师傅需遵照培训四步法标准，目标3－5天内使培训人员技能水平达成U级，能独立顶岗操作并无产品质量问题。

在培训期间，下道岗位和检验岗位对培训期职员所装配产品关键检验，带教期间需对培训人员产品质量负责。

新职员上线培训一周后，班组长进行应会考评，形式为现场操作题，其中各项考评内容必需全部合格才算经过。评定合格者正式独立顶岗操作。不合格者，制订改善行动计划，第二次评定合格者，顶岗；第二次评定仍不合格者，调离岗位并上报管理部。

培训结束后，受训人员有30天岗位熟悉期，班组长需追踪职员技能，立即更新技能等级。

生产协调员需监督整个培训过程并审核考评结果。

ILU技能评定标准：

第1阶段

第2阶段

第3阶段

第4阶段

第5阶段

标准

操作

必需对照作业指导书和在培训员指导下工作

能对照着作业指导书进行工作

能一贯遵照作业指导书进行工作,无需对照进行

一贯有序完成标准操作并达成要求安全水平

完全能够作培训员

质量

对质量标准有基础了解但需学习基础技术去达成该标准

了解所要求质量标准

一贯达成质量标准

一贯达成质量标准并了解任何可接收质量偏差

速度

能用3倍时间或更多时间完成标准操作

能用3倍或更少时间完成标准操作

能以标按时间完成标准操作

能以标按时间或更少时间完成标准操作

ODS

汇总

需培训并常常监督指导

能操作