管理学基础第六版第四章指挥与激励.pptx

指挥与激励管理者如何有效地指挥并激励员工,是组织实现目标的关键。本章将探讨领导者的基本职责和方法,了解激发员工的心理需求,以及合理运用奖惩激励机制。SabySadeeqaalMirza

指挥的概念与特点指挥的概念指挥是管理者将组织资源有效协调运用,以达成组织目标的关键职能。它涉及沟通、决策和领导等多个环节。指挥的特点指挥具有即时性、动态性和针对性等特点,体现了管理者对组织活动的实时把控和有效调节。指挥的目标指挥的目标是通过有效运用资源,调动员工积极性,确保组织目标顺利实现。

指挥的职能制定组织目标和计划：指挥者负责制定组织的目标和计划,确保组织朝着正确的方向前进。组织和协调资源：指挥者要合理安排和调配组织的各种资源,包括人力、物力、财力和信息资源,以最大限度地发挥这些资源的作用。激发员工积极性：指挥者要通过各种手段激发员工的工作热情和创造力,增强组织的凝聚力和向心力。

指挥的基本方法管理者运用指挥职能时,可采取以下基本方法:制定明确的目标和任务,通过计划确定工作步骤和标准。采取有效的沟通方式,传达决策和指令,及时解决问题。运用恰当的激励措施,调动员工的积极性和创造力。实施适当的监控措施,及时纠正偏差,确保目标如期实现。

沟通在指挥中的作用在管理过程中,作为一种基本技能的沟通在指挥中发挥着关键作用。有效的沟通可以帮助管理者传达清晰的指令,加强与下属的联系,提高工作效率和满意度。同时,良好的沟通也有助于建立信任关系,增强团队凝聚力,促进组织目标的实现。

有效沟通的要素有效沟通需要注重多方面的要素。首先是清晰明确的信息传递,确保信息内容准确传达。其次是双方良好的互动交流,互相倾听并提供反馈。此外,还要注重语言、肢体语言以及情感表达的协调统一,营造积极正面的沟通氛围。

沟通障碍及其克服沟通障碍包括物理障碍、语言障碍、文化障碍、心理障碍等。物理障碍可以通过优化办公环境、提高信息传输效率来解决。语言障碍可以培养双方的语言交流能力,增进相互理解。文化障碍需要加强跨文化交流,尊重不同背景。心理障碍如偏见、情绪等,可以通过保持开放、积极的态度,主动倾听对方观点来克服。总之,有效沟通需要双方的信任和配合。

激励的概念与特点激励是一种积极的管理方式,通过满足员工的需求来推动他们主动完成工作任务,从而实现组织的目标。激励具有针对性强、效果持久、诱导力强等特点,是提高员工工作绩效和积极性的有效手段。

激励理论的发展1早期理论激励理论最初主要源自于心理学和行为科学领域,关注人的需求和期望对行为的驱动作用。2过程理论20世纪60年代,过程理论开始关注个体对结果的期望和对公平性的认知对行为的影响。3内容理论内容理论强调人的基本需求及其满足对激励的影响,如马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论。

马斯洛需求层次理论1自我实现需求实现个人潜能、创造力和个人成长2尊重需求获得他人尊重和认可的需求3社交需求归属感和与他人建立亲密关系的需求4安全需求生理安全和心理安全的需求5生理需求获得食物、水、睡眠等基本生理需求马斯洛需求层次理论将人类需求分为五个层次,从最基本的生理需求到最高层的自我实现需求。这理论认为,人们必须先满足较低层次的需求,才能激发更高层次的需求,从而推动个人和组织的发展。它为管理者有效地激发和满足员工需求提供了重要的理论依据。

赫茨伯格双因素理论工作满足因素又称内在激励因素,如成就感、承认、工作本身、责任和成长等,能积极地激发员工的积极性。工作不满足因素又称外在激励因素,如工资、工作条件、人际关系和公司政策等,只能暂时地维持员工的工作积极性。平衡工作满足与不满足管理者需要同时关注并平衡工作满足因素和工作不满足因素,以提高员工的工作积极性和工作绩效。

期望理论概念期望理论认为员工的工作激励取决于他们对获得积极结果的主观期望和对工作表现与积极结果之间关系的主观认知。关键因素工作努力程度、工作绩效与期望奖励之间的联系、期望奖励的吸引力。应用通过设置合理的目标、创造公平的晋升机制、提供有吸引力的激励措施来提高员工的工作动力。

公平理论公平理论指出,员工对自己所获得的回报与同事或他人进行比较,并以此评判自己的工作绩效是否得到了公平对待。当员工感到自己的付出与收获不成比例时,会产生不公平感,进而影响工作积极性和生产效率。公平理论强调了公平性对于员工激励的重要性。管理者需要制定合理的绩效评估和薪酬分配制度,确保员工的付出与回报公平合理,从而增强员工的工作积极性和工作热情。

目标设置理论目标设置理论认为,明确且具有挑战性的目标可以激发员工的积极性,提高工作绩效。理论认为,目标愈具有挑战性,员工愈努力完成。此外,参与目标设置的员工会有更强的目标承诺感,从而主动更积极地完成任务。

强化理论目标导向强化理论强调通过设定明确的目标,并给予及时的正