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信息时代管理者面临的新挑战

在竞争激烈的当今社会，我们已经进入信息时代。当人类进入由信息网络和

信息技术全面发展所形成的看不见的信息空间时代时，信息社会这块“新大陆”

的轮廓清晰地映入我们的眼帘。生产与社会活动的通信化、电脑化与自动化，从

而构成强大而又灵活的信息网络，这一切无疑标明人类进入了信息时代。对于管

理者而言，信息时代将会给他们带来哪些新的挑战呢？

挑战

在信息时代，现代的企业组织最少要包含三种重要的资源：信息、信息技术

和人。企业要生存、要发展。“人”是成功的关键因素，又受到最严峻的挑战，而

管理者当然是首当其冲。将信息、信息技术和人合理的组合运用时，管理者将会

受到不同方面的新的挑战，我们从以下几个方面来看：

1．信息作为企业资源给管理者所带来的新挑战

信息现象无时无处不在。就其空间状态来说，信息广泛分布于自然界、人类

社会和人的思维活动过程中。就其时间来说，信息现象是永远存在的，是超越人

类社会自身的发展过程的。当企业资源内涵包括了信息时，这必将给管理者带来

新的挑战：

信息作为产品所带来的挑战。信息作为产品，不仅有其价值而且有其使用价

值。信息产品的实现价值要么低于信息的自身价值，要么高于信息的自身价值。

信息产品的实现价值与信息产品的自身价值相一致，只能是一种理论意义的概

括，或者是偶然出现的一种现象，而且是一种极少有的现象。为什么会出现这样

的现象？最根本的原因是由信息产品使用者的素质决定的。因此，信息作为产品，

就要求管理者将使用者的欲求进行区分，创新产品，满足不同的使用者的需求。

信息作为资本所带来的挑战。在信息社会，信息是一种社会财富，是一种新

型资本，同时它也是一种重要的生产力要素。信息作为资本，一方面可以为社会

创造更多的财富；另一方面体现在信息的使用可以为人们提供更多的创造财富的

机会。管理者不仅要看到信息作为资源带来的好处，同时也要看到信息作为资本

不同于传统资本，它还具有信息资本的特有性能。也就是说要关注信息本身的特

点和重要性。

2．信息技术的应用对管理者的新挑战

随着区域经济一体化和全球经济一体化进程的加快，及部门合作、区域合作、

国家间合作的增强，它们之间的信息联系也逐步增多，信息不仅从上而下，从下

到上流动，而且还有大量横向的流动。如何提供有效的信息沟通手段以缩短各个

决策者之间的空间距离和决策制定周期也就成为加速社会发展的关键。而信息技

术就是获取、处理、传递、储存、使用信息的技术。从广义上讲，凡是与上述诸

方面相关的技术都可以叫做信息技术。可以说经济的发展、社会的进步都迫切要

求发展信息技术，而这对于管理者来说也要面临一些挑战。我们可以从下面几点

来考虑：

管理者必须确定企业所需的信息技术。信息技术的应用已经从被动选择走向

主动应用上来了。管理者必须确定自己企业所需的信息技术，因为有些信息技术

可能会因为需求不足，或本身存在的缺陷，最终变成昙花一现。如果冒然采用一

种技术就可能会造成投资浪费。而一项新的信息技术如果被竞争对手抢先应用，

或许就会造成组织发展的不利局面。

管理者要掌握自己的业务伙伴及竞争对手采用什么信息技术。在信息社会

中，组织之间的合作日益紧密。一个企业内部的信息系统往往要求和客户及供应

商相协调，否则就会被排除在供应链之外。因此，管理者掌握自己的业务伙伴采

用什么信息技术是十分重要的。管理者不仅要了解竞争对手在采用什么技术或计

划采用什么技术，还要了解其他行业使用信息技术的经验，这可以拓展管理者的

思路，并可以把这些技术移植过来为已所用。

管理者应该重视和培养信息技术人员。对陌生事物的惧怕，是人类的一种本

能，这种本能往往会对信息技术的采用造成负面的影响。如果管理者因为不了解

计算机技术等原因，而拒绝在企业的重要部门采用信息技术，将会使企业失去竞

争能力。因此，管理者应高度重视和培养信息技术人员。所以，对组织有关人员

进行信息技术的培训，不断调整组织的知识构成，也是管理者的重要任务。

3．网络的应用和发展对管理者的新挑战

因特网就是由成千上万台计算机和众多的局域网、城域网和广域网通过普通

电话线、高速率专用线路、卫星、微波和光缆等通信线路把不同组织连在一起组

成的全球网络。它将连入网的不同网络和不同的计算机连接起来，构成一个庞大

的整体，从而实现了网上资源的共享。

由于因特网的发展使得电子商务、虚拟工作场所和电子通信得以实现。就电

子商务而言，将给管理者带来最少