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目录第1章沟通技巧的重要性第2章非语言沟通技巧第3章语言沟通技巧第4章冲突解决和谈判技巧第5章沟通技巧的持续学习

01第1章沟通技巧的重要性

为什么沟通技巧很重要沟通是人际关系的基础。良好的沟通可以增进合作和理解。沟通技巧可以帮助解决冲突和问题。

优秀沟通者的特点关注他人需求善于倾听他人0103尊重多元文化理解不同文化的沟通方式02表达清晰明了清晰表达自己的想法

沟通技巧的分类肢体语言、表情非语言沟通技巧语言表达、措辞语言沟通技巧化解矛盾、取得共识冲突解决和谈判技巧

促进职业发展获得更多的机会和挑战受到同事和领导的认可提高团