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企业管理案例分析题

企业管理案例分析题

现行财务报告模式存在着重法律形式而轻经济实质,重成本而轻价

值。下面是yjbys店铺为你带来的企业管理案例分析题，希望对你有所

帮助。

案例一、如何有效进行批评?

【案情】

工程部的14位职员由李、王两位性格不相同的正副经理带领，但

近一个月内发生了一连串的事情，造成李、王经理的看法不同。其中

一件事情是这样的：张飞是新来的大学生，9月底报到上班，但一个月

之内有二次上班迟到，还有一次，由于粗心大意将一个重要的报告提

供的数据写错，但被及时发现没有造成重大影响。王副经理每次发现

张飞的问题后，就当场立即对张飞迟到及工作不细致进行了批评。

其余的几件事也大都与此类似，或是因为违反工作纪律，或是因

为工作不负责任，或是因为背后说同事坏话，另外三位职员同样被王

副经理发现犯了错误，就受到了批评。

李经理认为王副经理的处理手法过于粗暴、简单，不应该批评职

员。而应该讲求一定的领导艺术性，待事情稍过在恰当的时间采用暗

示引导、自身示范等手法对职员进行引导和启发。

您对李、王经理的看法是怎样的?你认为进行批评的时候有哪些注

意事项?

【案例分析】：

一、看法是

1、批评是必需的

一般人多不愿正面批评别人以免造成摩擦，但发生错误后如果没

有当场纠正，慢慢累积到非常严重才开口，往往容易变成破坏性的批

评，批评者语带威胁或言语刻薄，被批评者因而心生反感，批评者又

觉得受辱而积怒，造成恶性循环。因此，及时而公正的批评是必需的。

2、多进行建设性批评

建设性批评强调对方的功劳及可改善之处，而不是借问题进行人

身攻击、批评对方个性上的缺陷，以防止对方采取防卫性姿态，听不

进忠告。

二、进行批评时应注意什么?

1、具体批评时应具体说明问题之所在。同样的，称赞对方时也

要具体说明，否则对方也不容易从中学习。

2、提出解决方案批评时应针对问题，提出对方未曾想到的方向、

症结所在，或相应的措施。让被批评者去思考自己的问题。

3、当面晤谈批评要注意场合，尽量采用与当事人私下面谈的方式。

在公开场合批评，较容易令对方不自在或有受辱的感觉。私下晤谈的

效果较佳，一方面使对方了解所犯的错误，另外也提供对方说明或澄

清的机会。

4、体谅别人批评时应有同情心，考虑别人听到批评后的感觉。如

果以打压或贬损等方式来批评别人，不但不容易被接受，反而引起怨

恨、自我防卫与反弹现象。

案例二、沟通的重要性

【案情】

某企业在一次培训中让学员做了一个游戏，三名工人一起被蒙住

双眼，带到一个陌生的地方，另有两名同学扮演经理，一名同学扮演

总裁。工人可以讲话，但什么也看不见;经理可以看，可以行动，但不

能讲话;总裁能看，能讲话，也能指挥行动，但却被许多无关紧要的'琐

事缠住，无法脱身(他要在规定时间内做许多与目标不相关的事)，所有

的角色需要共同努力，才能完成游戏的最终目标——把工人转移到安

全的小岛上去。这个游戏真实地模拟了公司中的场景。请你理解一下

这个游戏在管理上的意义

【分析答案】：游戏的意义——企业上下级的沟通是多么重要啊!

游戏完全根据企业现实状况而设计，总裁并不能指挥一切，他只能通

过经理来实现企业正常运转;经理的作用更是重要，他要上传下达;而工

人最需要的是理解和沟通。

案例三、管理员工首先需要了解员工

【案情】

有一次美国大思想家爱默生与独生子欲将牛牵回牛棚，两人一前

一后使尽所有力气，怎么样牛也不进去。家中女佣见两个大男人满头

大汗，徒劳无功，于是便上前帮忙，她仅拿了一些草让牛悠闲的嚼食，

并一路喂它，很顺利就将牛引进了栏里，剩下两个大男人在那里目瞪

口呆。请你用管理学原理来分析其中的道理。

【分析答案】：

当我们在管理员工时，要知道员工需要的是什么，然后针对其需

要，说些他们想听的建议和利益，而不是强制员工去做。钓鱼时用的

鱼饵，不是您所喜欢吃的东西，而是鱼最喜欢吃的食物。您与员工交

谈沟通时，勿忘“投其所好”。真正了解员工最关心的是什么?您将如

何满足他的需要?

案例四管理者如何激励员工?

【案情】

放暑假了，大学生丹妮到一家高档法国餐厅当服务员，她非常幸

运能找到这