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3篇）

最敬业变脸收费员议论文范文（精选3篇）

相信许多人都有过写作文的经历，对作文都不陌生吧，尤其是

作文中不可无视的议论文，议论文的主要表达方式是议论，它主要

用概念、判断、推理来说明作者的观点或说明道理，或反驳别人的

意见，指出其谬误。那么什么样的议论文才是好的呢？下面是为大

家的最敬业变脸收费员议论文，欢迎大家分享。

近日，贵州毕节一个高速收费站内，一位女收费员“最敬业变

脸”视频在网上热传。视频中，收费员在站内用双手抹眼泪，表情

委屈，但有车辆路过时，她立刻控制住情绪，转头微笑面对顾客进

展效劳，回过头来又用衣袖抹眼泪。1月26日，记者从收费站站长

处了解到，当时收费员帮助推走故障车辆，耽误了几分钟，后面排

队司机不了解详细情况后指责她动作缓慢，她觉得委屈，所以掉了

眼泪。

一个人的情绪变化，不管前后反差多大，过程转变多么快速，

按理说都是件很小的事，不值得过度关注。然而，这件事却能一反

常态，不仅相关视频在网上被广泛热传，而且这位19岁的收费站实

习生也赢得了网友们的一致赞扬。事件之“小”和受关注程度之

高，两者形成鲜明对照。

出现这种现象，首先与这位收费员的敬业精神有关。作为窗口

单位，笑脸对待顾客是根本要求，效劳人员不管出于何种原因，都

不应该降低这项要求。这位收费员做到了这一点，并且，她不仅仅

敬业，而且可以说，在对待“微笑效劳”这个根本要求上，她具有

工匠精神——几次掩面调整情绪，没有到达最正确状况，就不轻易

友们称赞她，主要是因为这个原因。

敬业属于一种美，能够做好情绪管控，那么属于另一种美。敬

业者受人尊敬，能够做好情绪管控的人，同样受人尊敬。这位女孩

能够在不相干的事和人之间，做到一事归一事、一码归一码，使糟

糕的情绪不出现相互影响，不产生外溢，这一点尤其值得学习。

当前，一些人的戾气很重，一大原因就是将负面情绪随意带到

其他不相干的事物当中。比方，在单位受了委屈，回家就大发脾

气，两口子吵架，把气撒在孩子身上；比方，司机带着情绪开车，

甚至与其他司机斗气，这类现象十分常见；比方，有人受了一点

气，不敢惹强者，却把火撒在弱者身上，或者通过破坏公共财产来

发泄；比方，有人在情绪不佳时，看谁都不顺眼，一句话不对付就

大打出手……这些现象在社会上都十分常见，甚至每天都在我们身

边发生。戾气重者无不冲动，而冲动产生的一个重要原因，就是没

有将负面情绪局限在一时或一事，而是任由它越界影响到其他人和

事。

反观这位收费员，尽管让她受气和承受效劳的，都是司机，但

她不将司机当成一个群体来看待，不将所受的气反过来撒给这个群

体，而是区别对待，始终笑脸相迎。这种约束负面情绪的做法，也

就显得更加难能可贵了。

负面情绪外溢，让不相干的人也无辜受害，当事人也会因此付

出相应代价。这位涉世未深的女孩之所以能够让人感到“美”，除

了敬业之外，就是情绪管控的意味与能力。假设每个人都能做到这

一点，社会戾气势必大幅减少，人与人之间的关系也就会变得更加

和谐。

“最敬业变脸”启示我们尊重普通劳动者

在贵州毕节一个高速收费站内，一位女收费员被司机骂哭，但

下一秒仍然微笑效劳，该视频近日在网上热传，女收费员被夸赞是

“最敬业变脸”。《北京青年报》记者了解到，当时女收费员帮助

推走故障车辆，耽误了几分钟，后面排队司机不了解详细情况后指

责她动作缓慢，她因为觉得委屈所以掉了眼泪。

受了委屈哭泣是这位实习收费员的“真我”；而下一秒的微笑

效劳尽管是一种“镜中我”，却表达了这位实习收费员的职业素

养。不因自己的情绪问题影响工作，“最敬业变脸”让我们看到了

一位普通劳动者的价值坚守。

快节奏的生活方式，让不少人都患上了“速度烦躁症”，多等

待一会就会产生情绪问题，成为“路怒族”。司机将实习收费员当

成“出气筒”，实习收费员却没有针锋相对，而是上演了“最敬业

变脸”，此情此景在快节奏的生活时代，尤为可贵。

许多普通劳动者犹如一颗螺丝钉，为了保障社会大机器的正常

运作，脚踏实地工作着。高速路收费员，在少数人眼中“低人一

等”。不懂得尊重普通劳动者，利用自上而下的歧视与社会排斥来

建构“高人一等”的阶层边界与自我感觉，折射出某些人精神世界

的苍白。

千姿百态的社会流动，让我们经常置身一个周围都是陌生人的

环境中。学会和陌生人打交