维护手册编制规范样本.docVIP

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注意保密

系统维护手册编制规范

XX公司

XX部门

文档信息

版本号

起草/修改人

审核人

批准人

日期

变更内容

Ver0.1

关于版本号阐明：

草稿版本号由0.1开始，每审核一次，版本号在递加0.1，未正式发布文档版本号1；

初次发布文档版本号为1.0；

文档发布后，对文档进行微小调节，在原版本号基本上依次递加0.1，并在上表中阐明变更内容；

每次发布对文档重大调节，在1.0版本基本依次以1为单位进行递加，重大调节应重新发布。

前言

维护手册编制阐明：

维护手册编制目：

结合部门度服务支撑工作规定--形成各系统维护手册，使维护人员更加清晰理解系统维护支撑工作整体架构，掌握系统维护基本操作办法及突发事件应对方略，进一步理解各项配备信息及参数，为系统及网络稳定运营打下坚实基本，特制定本规范。

维护手册重要内容

维护手册共分三个分册：

维护基本信息分册

系统基本信息，涉及系统实现业务功能，系统基本构成及环境描述；

维护支撑工作内容及规定，涉及管理部门考核指标；

系统维护支撑体系。

维护操作手册（分册）

维护操作手册内容应保证对操作人员具备指引性，维护操作手册内容涉及如下几种方面：

值班监控手册

寻常维护手册

应急处置手册

其中：

寻常维护手册应根据系统维护角色定制，可以涉及主机及操作系统分册，数据库及中间件分册，应用软件分册，