门急诊护理工作总结.docxVIP

门急诊护理工作总结

在院领导、护理部及科主任的正确领导下,我带领门急诊护理人员圆满完成了各项护理工作任务,并取得了多方面的好评和荣誉。现将本年度的护理工作总结如下:

一、加强科室护理管理

1.根据门急诊护士人数及科室工作性质,合理分工安排。要求科室护士24小时电话畅通,做好突发事件应急准备。合理安排班次,对双休日及夜间急诊患者增多的情况,安排经验丰富的护士及组长带班,督促护士落实各班岗位职责,确保有分工有协作,将隐患降至最低。

2.指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救及120救护车出诊工作。确保药品、物品、器械齐备,出车及时,措施到位,记录规范。在"120"院前急救及院内急救抢救过程中,从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确转运入科,每个环节无缝衔接,确保急诊绿色通道畅通,为病人提供便捷的急救服务,保障急诊病人生命安全。本年度我科救护车出诊2300余人次,成功抢救1000余名危重病人,在全市120综合考评中名列前茅,多次受到表扬。

3.进一步完善了急诊留观病人的管理,为留观输液病人制定管理办法及护士工作流程,提供整洁、舒适、安全的就医环境。

4.督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程,积极参与应对突发公共卫生事件及急救危重病人的抢救护理工作,亲自参与并指导大规模抢救。

5.做好急救药品及急救仪器的管理,保持应急状态,实行专人负责,班班清点、定期检查维护,及时更换补充,确保急救物品药品完好率100%。

二、加强科室护理业务技术培训

1.组织护理人员学习急救相关知识,每月安排1-2次护理业务学习,对全科护士进行急救知识和急救技能培训,使每个护士都能熟练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、洗胃、气管插管电除颤的配合、呼吸机使用等专项抢救技术和知识。提高了我科护士的抢救知识及水平,并获得市120应急救护指挥中心的肯定。在今年的广东省第二届急救技能竞赛中,我科护士代表市120急救队获得三等奖,为市及医院赢得荣誉。

2、按照广东省急诊护士核心能力培训要求，有计划、有目标、分层次对全科护理人员开展业务学习，尤其针对低年资及新入科护士做好专科培训及强化训练，并定期进行考核。有效地保证科室护士更好的掌握了急救护理理论及技能，更好的服务于病人。

3、组织全科护理人员学习各项核心制度，并不定期检查、提问，让护士做每一项护理操作都能严格按照规范进行，保证了护理安全与护理质量的完成。

4、鼓励护士学习急救护理新知识、新技能并应用于临床，支持护士继续教育，现科室护士取得本科学历2人，专科学历8人，本科在读3人。专科在读4人。

三、加强科室院感管理

1、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，严格要求科室护士做好自身防护、并按要求做好消毒隔离工作及医疗废物管理，防止交叉感染，保证无菌物品合格率100%。本年度未发生院内感染。

2、加强发热门诊的管理，按照标准预防做好消毒隔离工作，积极配合院感办做好院感工作。

四、开展优质护理服务，提高病人满意度。

1、以身作则，教导护理人员改善服务态度，要求所有护士按规范着装，佩戴胸卡，使用文明语言。2、树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想的服务意识，充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾，给予代挂号、拿药、倒水、问寒问暖，得到了病人的一致好评。

3、优化门急诊就诊流程，及时分诊，对急危重患者优先诊治处理，并要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人，每个急诊住院病人均有护士护送入院。

4、门急诊设导诊护士负责给病人导诊，方便病人看病能找对诊室，改

变以往看病找不到地方而到处乱窜的现象。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。5、重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或朋友，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

6、改善输液环境，在输液大厅过道墙上贴有各类温馨提示，配备冷暖空调、饮水机、一次性水杯，24小时提供饮用水，对无人陪护患者，提供送水服务，让病人在输液时，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，让病人有在家的温馨感觉。

随着优质护理服务的开展，病人对门急诊的护理服务比较满意，现来我院看病的病人不断增多，说明我们的服务得到病人的认可，才使医院的社会效益不断提高。

五、做好实习生的带教工作

按照实习计划，对实习生严格带教，做到放手不放眼，同时加强理论方面的学习，每周实行小讲课。

六、201x年度工作反思

我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。小结如下：

1、急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提到，要注意对