四大管家运营体系（行动成功）.doc

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“支部建到连队”运营体系

—深圳行动成功同心队

一、生活管家：“赢得人心”——家庭

特质：

a、乐于付出，有爱心；

b、为人细心、有耐心、会关心人；

c、会理财；

d、有亲和力。

1）职责：

a、团队后勤保障（例如组织活动时的后勤服务）；

b、财务管理（活动费用、赞助款）；

c、购买团队物资及物资管理；

d、照顾团队饮食（订餐、餐费管理）；

e、关注家人健康状况（买药、保健服务）；

f、细节：缝补衣服、扣子等（一针一线链接情感）；

g、协助接待本团队家人的客户，对出差在外的家人表示关心；

h、团队有新人加入时负责：座位引领、电话卡及名片等领用；

i、做工作报告：每月计划和总结。

2）意义：

个人：a、增加个人魅力；

b、培养细节服务的意识；

c、“爱”的传递，深化爱心；

d、变得更付出和勇于奉献；

e、受人尊重和爱戴；

f、做一个有大爱的高尚的人。

组织：a、家庭化管理的体现，让家庭成员感受家庭的存在和爱；

b、增强组织凝聚力团队精神；

c、处理细节让团队更有绩效；d、后勤保障。

3）改进：

a、联络家人的家庭成员；

b、更加细微周到；

c、效率更高；