2024年服务行业技能考试-前厅服务员考试历年（2018-2023）真题荟萃附答案.docxVIP

2024年服务行业技能考试-前厅服务员考试历年（2018-2023）真题荟萃附答案.docx

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2024年服务行业技能考试-前厅服务员考试历年（2018-2023）真题荟萃附答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.前厅部的收银处一般归属于饭店（）部。

A、信息

B、客房

C、财务

D、销售

2.客人订了两间房，要求帮其晚到的朋友登记开房，怎么办？

3.客人抵店后（）小时之内，留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。

A、10

B、12

C、18

D、24

4.客人表示不愿意预付押金时，怎么办？

5.前台收款的特点是时间性强、消费信

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