珠宝行业顾客心理解读(1).pptx

珠宝行业顾客心理解读汇报人：XX2024-01-01顾客群体划分与特点购买动机与心理过程剖析品牌认知与偏好形成机制价格敏感度及影响因素探讨售后服务体验对顾客心理影响营销策略调整以适应顾客心理变化01顾客群体划分与特点不同年龄层顾客需求差异年轻顾客（18-30岁）01追求时尚与个性，注重品牌和设计感，对新兴珠宝品牌和网络定制服务接受度高。中年顾客（31-50岁）02重视品质与价值，偏好经典与实用款式，对品牌信誉和售后服务要求高。老年顾客（50岁以上）03讲究传统与保值，偏好黄金、翡翠等具有收藏价值的珠宝，注重佩戴舒适度和寓意。性别对购买决策影响女性顾客更注重珠宝的外观设计和搭配效果，对款式、色彩