《导游业务》模拟试卷(八).pdfVIP

八)

[填空题]

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一、判断题(判断下列各题的对错正确填错误填“x”每小题0.5分,共20题)

1.导游服务集体通常是由全陪导游人员,地陪导游人员,旅游车司机组成[判断题]

对

错(正确答案)

答案解析：导游服务集体通常由全陪导游人员,地陪导游人员,旅游团领队组成。

2.“言之有趣”是指导游语言的内容必须有知识性[判断题]

对

错(正确答案)

答案解析：“言之有趣”是指导游讲解要生动形象、幽默和风趣,要使游客紧紧地以

导游为核心,在听讲解的过程中,感受到一种美好的享受

3.游览时喜欢参与变化大、刺激性强、花样多的活动,购物时容易退货,这样的旅游

者属于活型。[判断题]

对(正确答案)

错

4.中国国际旅行总社成立于1956年。[判断题]

对

错(正确答案)

答案解析：中国国际旅行总社成立于1954年。

5.,但2天内必须到公司报账,否则不再分配任

务。[判断题]

对

错(正确答案)

导游员在团队结束后可以休息一天,但3天内必须到公司报账,否则不再

分配任务。

6.导游服务的基本属性是经济性。[判断题]

对

错(正确答案)

答案解析：导游服务的基本属性是服务性。

7.外语导游的讲述要避免家乡音和汉语语法的影响,讲地道的外语。这体现了导游语

言正确性中的语音、语调、语法、用词造句正确。[判断题]

对(正确答案)

错

诚于中而形于外”指的是导游人员的情操修养。[判断题]

对

错(正确答案)

答案解析：“诚于中而形于外”指的是导游人员的道德修养。

9.在下列类型服务中,导游人员应向游客提供的基本服务是规范化服务。[判断题]

对(正确答案)

错

[判断题]

对

错(正确答案)

旅游接待计划是组团社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的

契约性文件。

11.为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般由全陪来做。

[判断题]

对

错(正确答案)

答案解析：为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般由领队

来做。

12.旅游车发生交通事故时,导游人员应当首先安抚旅游者。[判断题]

对

错(正确答案)

答案解析：旅游车发生交通事故时,导游人员应当首先组织抢救。

13.我国国际旅行社和国内旅行社都经营境内国内旅游业务,就此项业务而言,它们在

经营的主要不同处表现在招徕接待对象方面。[判断题]

对(正确答案)

错

14.根据人际交往的礼节,导游人员在介绍他人时,一般将年长者介绍给年轻者。[判

断题]

对

错(正确答案)

导游人员在介绍他人时,先介绍年幼者,再介绍年长

者。

15.宝石的重量是5克拉等于1克[判断题]

对(正确答案)

错

16.如果游客所投诉的是其他服务部门,则与导游人员无关,可以不用理会[判断题]

对

错(正确答案)

答案解析：如果所投诉的是其他服务部门,导游人员切不可以与己无关为由,一推了

之或与旅游者一起埋怨,而应认真处理,努力维护双方的利益。

17.在途中,游客晕车感到恶心时,建议将腰带束紧,以缓解不适。[判断题]

对(正确答案)

错

18.暗示劝服式就是通常所说的兜圈子”[判断题]

对

错(正确答案)

答案解析：迂回式劝服是指不对游客进行正面、直接地说服,而采用间接或旁敲侧

击的方式进行劝说,即通常所说的“兜圈子

19.伸出食指往下弯曲在日本表示“钱”。[判断题]

对

错(正确答案)

答案解析：伸出食指往下弯曲在日本表示“偷窃”,在墨西哥表示“钱”。

20.游客的满意与否是检验旅游接待工作、检验导游服务好坏的最终标准。[判断题]

正确答案)

错

二、单选题(下列各题只有一个正确答案,每小题0.5分,共45题。

1.下列服务中,不属于导游服务范围的是（）[单选题]

A.旅游采购服务(正确答案)

B.全程陪同服务

C.组合旅游服务

D.游客接送服务

导游服务主要包括以下三大类:导游讲解服务;②旅行生活服务;③市内

交通服务。全程陪同、组合旅游服务、游客接送服务皆属于导