（硕士论文）新零售背景下X酒店数字营销策略优化研究.pdfVIP

学位论文

X

新零售背景下酒店数字营销策略优化研究

StudyonDigitalMarketingStrategyOptimizationofXHotelunder

theBackgroundofNewRetail

摘要

摘要

随着社会经济与科学技术的高质量发展，融合线上线下的“新零售”模式

既为企业带来了无限商机，也为企业带来了许多挑战。新零售背景下，大众的

消费行为与消费习惯正从线下快速迁徙至线上，如何快速适应转变，为产品实

现线上市场的营销扩张，市场营销管理显得尤为重要。2022年底，国家对于新

冠肺炎管控等级下调，消费者压抑已久的旅行需求与餐饮需求迅速膨胀，酒店

业也将迎来翘首以盼的“井喷式”收入增长。新零售背景下，单体酒店如何搭

乘数字经济的快车，借力大数据时代红利，快速抢占尽可能多的市场份额快速

回血，这与单体酒店的数字营销策略的制定及实施有着极大的关联。

X94

针对本文的研究对象酒店，笔者基于自身年市场营销经验及年酒店

市场营销经验，从理论分析、现状分析、比较分析三个方面切入，结合酒店后

X

台的数据反馈，对酒店目前的数字营销策略展开研究，采取文献分析法、实

X

地考察与访谈法、案例分析法及比较研究法相结合，对酒店的数字营销策略

进行具体研究与分析，并提出优化建议。

经研究发现，X酒店数字营销策略及执行看似完备，实则营销渠道、营销形

式、营销内容和营销频率方面都存在值得深挖的营销痛点。例如在日常宣传中

使用较为单一的营销渠道，忽视消费者的实际需求盲目推送活动或促销，忽略

社交媒体上宣传内容的创新导致账号“失活”，营销活动推送频率过低或阶段

X

性过于频繁等。为了解决酒店目前数字营销中渠道、形式、内容及频率存在

的实际问题，优化营销策略，笔者通过访谈资深酒店从业人员，以及结合国内

X

外学者对于数字营销的趋势分析与策略建议，对于酒店的数字营销提出了以

下四点建议：一是建议多平台自媒体矩阵，并进行有序运营及管理，帮助曝光

量提升；二是多采取丰富的营销形式，增强粉丝粘性，缓解受众信息疲劳；三

是针对受众的实际需求有效制定个性化营销内容，提升销售；四是适当增加营

销频率，提升产品曝光，获得更多转化机会。

关键词：新零售；数字营销；营销策略

I

ABSTRACT

ABSTRACT

Withthehigh-qualitydevelopmentofsocio-economicandscientifictechnology,

theintegrationofonlineandofflinenewretailmodelshasbroughtcompanies

unlimitedbusinessopportunitiesandmanychallenges.Underthebackgroundofnew

retail,theconsumerbehaviorandconsumptionhabitsofthepublicarerapidly

migratingfromofflinetoonline.Howtoquicklyadapttothechangeandrealizethe

marketingexpansionoftheonlinemarketforproducts,marketm