广东省2022年01月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案.pdfVIP

年01月自考11747《管理学与人力资源管理》

真题和答案

一、单项选择题

1．下列最关键的利益相关者中，离开它企业将无法生存的是（）。

A．政府

B．顾客

C．社区

D．管理者

【参考答案】B

2．下列关于职权与权威的关系表述正确的是（）。

A．职权涉及到完成一项任务的权利

B．权威涉及一个人为了确保完成被授予了权威的工作，而指导他人完成任务的能力

C．职权是一个职位的概念，来源于个人的角色

D．职权与权威无关

【参考答案】C

3．一个领导者只重视任务的完成，对员工的兴趣、爱好等很少关心，这样的领导属于管理方格理论

中的（）。

A．（1）型领导者

B．（1）9）型领导者

C．（5，5）型领导者

D．（9，1）型领导者

【参考答案】D

4．团体的形成过程分为五个阶段，其中，团队已逐渐形成一个有凝聚力的团体，并且能够集中精力

去实现团体目标，这一阶段属于图克曼团体形成过程的（）。

A．形成期

B．规范期

C．表现期

D．调整期

【参考答案】C

5．在对员工进行考评时，一般认为考评的结果更客观的考评方式是（）。

A．自我考评

B．直接上司考评

C．下属考评

D．同事考评

【参考答案】

二、问答题

简述人力资源招募要经过的阶段。

【参考答案】

招募是人力资源管理部门工作的重要组成部分，招募到最佳人选是至关重要的。招募工作需要按照一

个逻辑的顺序进行

（1）工作分析

（2）工作描述

（3）人员任职条件

（4）工作评价。

7．简述非正式团体及其作用。

【参考答案】

（1）非正式或非官方团体是由具有相同兴趣的人组成的，这种类型的团体并不是组织正式结构的一

部分。这些团体没有任何正式的规章条例，但是却有一系列非正式的行为规则。

（2）有观点认为非正式团体是为了满足团体成员的心理需求而组成的。包括如下内容∶

第一，团体的成员身份意味着某种地位，这将增强成员的自尊心

第二，团体的成员身份能够提供一种安全感，从而降低不确定性

第三，团体归属能够使个体的某些社会需求得到满足第四，在团体中能够集思广益，因此它提供了一

个解决问题的平台。

8．简述培训需求的确定并举例说明。

【参考答案】

（1）将员工当前的资格和技能与工作说明书进行比较，如果有差距就需要进行培训

（2）生产方式与组织目标发生变革时需要进行培训；

（3）部门不能达到其目标时需要进行培训；

（4）如果从考评中发现员工的问题需要培训。

9．试述管理职能（PODSCRB）的含义。

【参考答案】

（1）P（计划），是一种决定组织如何利用可利用资源来达到组织目标的活动。

（2）O（组织），是一种对任务以及完成任务所需资源的具体组织和协调的活动。

（3）D（指挥），是一种为了按计划完成任务而从上级到下级传递指示的活动。

（4）S（人员安排），是一种管理者以最有效的方式分配组织内可利用人力资源的活动。

（5）C（控制），是一种测量进展及纠正偏差的活动。

（6）R（报告），是一种提供生产过程所涉及的有关信息，以确保生产过程顺利进行的活动。

（7）B（预算），是一种为生产过程建立财务标准，并分配合适的资金以进行生产的活动。

10．从系统理论研究的角度来看，赖斯有关工作设计和再设计的调查结果对管理者从事管理活动有哪

些指导意义？

【参考答案】

赖斯公布了一些有关工作设计和再设计的调查结果如下∶

（1）员工可以完成一项任务的能力是其获得工作满意感的主要来源

（2）工作阶段要征询员工的意见，他们就更有可能与管理者合作

（3）如果员工被允许完成一整项任务的话，结果会更好；

（4）一个工作组的最