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一窗受理窗口制度

龙湾区永中街道行政服务中心

一窗受理制度

为提高行政审批服务事项办理的办事效率，深化“最多跑一次”改革，推进行政审批信息公开工作制度化、规范化。结合工作实际，制定本制度。

一窗受理

全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式。群众办“一件事”只需到一个窗口，不用跑多个部门。街道所有事项都可以在综合受理窗口申请，工作人员必须全程负责事项的受理、转办、跟踪和出件。

按责转办

窗口人员在受理事项的时候，根据事项的责任部门进行内部转办。

限时办结

（一）、限时办结制是指服务对象到中心办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，中心经办人应在承诺的时限内办结其所请求事项的制度。

（二）、中心负责人为限时办结制的责任人，分管领导为领导责任人。

（三）、对即办事项，在服务对象手续完备，材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理，能提前办结的，应尽量提前。

（四）、对限时办理的事项，经办人应即时对服务对象申报的材料和有关手续进行审核，并明确告知服务对象材料和手续是否齐全、符合规定。

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