110010814 市区分公司经理助理.docxVIP

岗位名称

市区分公司经理助理

岗位代码

110010814

岗位序列

技术业务

岗位层级

八

直接上级

市区分公司总经理

工作目的

在市区分公司总经理指导下，协助制定本分公司的工作计划和经营分析，协助进行分公司日常工作管理。

工作描述

职责任务

职责：协助市区分公司总经理制定工作计划和各项管理办法

工作任务

.协助制定本分公司的经营策略和管理办法

.参与制订分公司工作计划，协助分公司经理完成部门和日常管理工作

职责：协助进行分公司的日常管理工作

工作任务

.指导执行工作部门工作，督促分公司员工履行自己的职责

.监控工作结果和质量

.协助进行分公司员工的绩效考核工作

职责：协助分公司总经理提高物业服务质量

工作任务

.协助分公司总经理组织落实已接管楼宇的日常检查巡视，保证房屋楼宇建筑主体、水电设施及电梯、庭院绿化、消防系统、门禁系统及给排水系统等得到公司相关部门的正常维护、维修及养护，充分发挥其效用

.协助经理组织落实收集、了解业主住户的一些合理需求，更好地为业主服务

.协助分公司总经理组织落实接待和受理客户投诉的工作，及时作出记录和处理

职责：完成上级交办的其他工作

业绩标准

.工作及时率达95%以上

.客户满意率达90%以上

.内部员工满意度达80%以上

.突发事件处理及时率达100%

工作难点

协调各方面的需求

工作垓忌不按上级领导的要求执行市区分公司副总经理