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(péixùn)试卷

篇一：商务礼仪培训考试题答案

商务礼仪培训考试题

一、填空题〔60分〕

1、商务礼仪的四个根本问题是：

人际关系的处理、有效的沟通、交际

技巧、健康的心态。〔8分〕

2

、接待人员陪同客人乘升降式电

梯，进电梯时应当接待人员先行，

出电梯时应当客人先行。〔4

分〕

3、餐桌礼仪六不准〞是不将进

嘴的东西吐出来、

不吸烟、不剔牙、不劝酒、

不整理服饰、吃东西不发出声

音。〔6分〕

1/19

4、男士商务人员正式场合着装的

三一原那么〞是：皮鞋、腰带、公文

包是一种颜色，最好是黑色。〔6分〕

5、商务礼仪的四个环节是：结

果、需要、互动、沟通。〔4分〕

6、梅奥理论认为，交际能力是现

代人的根本能力，良好的

人际关系有赖于沟通。〔4分〕

7、不同的场合对于着装