7-运营岗位必知的18个关键词.pptxVIP

新媒体运营岗位必知的18个关键词主讲人：赵志强职称：教授

新媒体运营者必须对专业术语了如指掌，如数家珍，以便提高运营团队的内部沟通效率，如“活动转化率”，没必要用“本次活动的购买人数除以参与人数”来解释、表达。常见的新媒体运营关键词包括策划、执行、反馈三大类，如下表所示。运营岗位必知的18个关键词表1新媒体运营必知关键词类别定义数量策划类用户画像、产品矩阵、运营策划3执行类KOL、账号矩阵、文案、软文、工具5反馈类粉丝数、曝光量、阅读量、访问量、跳出率、活跃用户数、转化率、好评率、销售额、ARPU10

这里需要指出的是，这些关键词的归类只是相对的，策划、执行，必须了解、听取各类“反馈”信息，“跨界”是必要，也是必须。另外，这里列出的只是新媒体入门必备的关键词，而具有一定经验后，需要熟悉的关键词远远不止这里罗列的18个。运营岗位必知的18个关键词

用户画像的过程就是一个“贴标签”的过程。通过用户年龄、性别、消费习惯、生活习惯、浏览习惯等多重信息，新媒体运营者把用户抽象成标签化的模型，以便进行更有针对性的新媒体推广或用户管理。用户画像

产品矩阵即针对不同用户或同一用户不同需求而设计的系列化产品。例如，大众点评网为一般消费者、团购消费者、后台商家分别开发了三个版本的软件产品，以满足其差异化的需