2024年电大工商管理企业信息管理答案.doc

《企业信息管理》形考册第一次作业参考答案

一、简答题

1、举例阐明如下几个问题:

(1）IＴ的战略作用是什么?

答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的核心,而这些在很大程序上取决于信息技术的应用,信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提升组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它能够有效地提升企业在产品和服务方面的质量。重要体现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理当代化等方面。

（２)IＴ是怎样支持企业的业务活动的?

答:提升管理工作的效率和质量,提升整个企业的管理技术水平能够提升生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分,提升企业的竞争优势;发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一个创新伎俩，使企业取得新的商业机会;提升财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

(3）IT怎样提升生产效率和产品质量?P１0—1２

缩短产品周期；改进工艺流程;实行技术创新；利用过程控制;提供信息反馈。

（4）ＩT怎样提升企业的竞争优势?P21

网络技术；产品质量；企业环境；企业文化;信息保障;工作团体。

2、举例阐明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息)？三者各自具备什么特点?Ｐ7

战略性信息:市场需求增加率、国家5年发展规划、企业年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。重要；决议作用;不可预测性。

操作性信息：基层管理层次的信息，重要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可预测。

战术性信息:介于战略性信息和操作性信息之间，具备一定的预见性和操作性。例如下季度工作打算、下六个月产品投放市场份额等。提供决议和支持；部分明了;需要清除不可预测部分。

3、什么是人工智能(AI)?举例阐明人工智能技术在企业管理中的应用。

答:人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点,用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特性，重要措施是依托有关知识进行逻辑推理,尤其是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精准性推理。目前已形成了一个庞大的学科群,其重要的子学科有：教授系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。与企业管理智能化关系亲密的重要有教授系统、决议支持系统、和知识库系统等。

４、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响?P15

5、企业进行信息管理的基本条件是什么?P8—9

６、怎样了解“一把手标准”?P８

二、分析题

1、教材Ｐ2４第一章分析题之１小题。

答：成功的核心原因包括：信息系统的开发目标是否简单明确；是否进行了扎实的前期准备工作(项目成功的前提)；是否严格遵照科学的项目管理和软件工程措施（项目成功的确保);是否有一个完整的项目计划和一个准确可靠的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良好的人力资源管理,拥有一支高效的合作团体，包括一把手标准的正确实行(保障)。

失败的体现重要有：规划制定不够科学;项目管理不够严格；监理机制不够健全;系统运行效益不够明显。

原因重要有:三分技术,七分管理。项目人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理。在一个企业中对信息系统项目导致最大影响的原因是项目标人力资源管理方面。信息系统项目标成功需要按照3S(简单、集中、速度）来推进。

作者:小思５740－7－2９9：0２：0０)

２、教材P2４第一章分析题之第5小题（表格）。参考Ｐ５9

信息类型

信息性质

业务信息

管理信息

战略信息

信息范围

狭窄

介于二者之间

广

信息源

以内源为主

包括内源与外源,介于二者之间

重要是外源

作者:小思５740-7-29９:03:00)

信息粒度

详细

介于二者之间

粗

信息的时间性

历史

介于二者之间

将来

信息跨度

每日/每个月

每个月/每年

每年/长期

更新间隔期

?

?

?

精度

高（高度精准）

介于二者之间（部分主观）

低(高度主观)

作者:小思５7４0-7-29９:04:０0)

信息粒度

详细

介于二者之间

粗

信息的时间性

历史

介于二者之间

将来

信息跨度

每日／每个月

每个月/每年

每年/长期

更新间隔期

?

?

?

精度

高（高度精准)

介于二者之间(部分主观)

低(高度主观)

作者：小思574０-７－299:０5：00)

信息粒度

详细

介于二者之间

粗

信息的时间性

历史

介于二者之间

将来

信息跨度

每日／每个月